Грешка при активиране на Microsoft Office 0X4004F00C

Някои потребители на Office срещат грешка 0X4004F00C,  когато използват продукт от пакета Microsoft Office. Отчита се, че тази грешка се появява в произволни моменти или когато потребителят проверява прозореца с информация за продукта.

Има няколко различни основни причини, които в крайна сметка могат да причинят грешка 0X4004F00C:

  • Общ бъг при активиране - Повечето от основните причини за този код за грешка вече са смекчени от Microsoft чрез селекция на инструмент за отстраняване на неизправности при активиране, способен да идентифицира автоматичното отстраняване на проблема. Преди да опитате нещо друго, стартирайте един от трите инструмента за отстраняване на неизправности при активиране на Office (за Office 365, Office 2016/2019 и Office 2013) и приложете препоръчаната корекция.
  • VPN или прокси смущения - Подобно на подкомпонента на Windows, функцията за активиране на Office е разумна за филтрирани мрежи, които минават през VPN или прокси сървър. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като деактивирате или деинсталирате прокси сървъра или VPN клиента, който използвате.
  • Намеса на защитна стена от трета страна - Както е потвърдено от няколко засегнати потребители, има някои свръхзащитни AV пакети, които в крайна сметка могат да блокират комуникацията между сървъра за активиране и компютъра на крайния потребител поради фалшив положителен резултат. В този случай единственото решение е да спрете да налагате правилата за защита ръчно или чрез деинсталиране на защитната стена и всички остатъчни данни.
  • Конфликтни данни за лицензния ключ - Ако имате навика да мигрирате често абонамента си за един лиценз между множество устройства или редовно добавяте или премахвате клиенти на Office 365, може да се сблъскате с този проблем поради бъг, улесняващ чрез роуминг идентификационни данни В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като използвате скрипт ospp.vbs, за да извикате проверката на състоянието на лиценза и след това да деинсталирате всяка следа от текущия си лицензен ключ, преди да извършите чисто активиране.
  • Повредена инсталация на Office - В някои редки случаи този проблем може да се появи поради някакъв вид локална корупция, която тормози Office файлове, които се съхраняват локално. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема, като принудите онлайн поправка от менюто Програми и файлове.

Забележка: Всяка потенциална корекция по-долу предполага, че вашият лицензен ключ е валиден - Нито един от методите по-долу няма да работи, ако имате този проблем с невалиден / пиратски лицензен ключ.

Стартиране на инструмента за активиране на Office

Както се оказва, тази последователност на активиране вече е смекчена от Microsoft. Всъщност технологичният гигант вече пусна 3 различни помощни програми за отстраняване на неизправности, способни да се справят автоматично с проблема (по един за всяка версия на Office).

Всяка от тези помощни програми ще съдържа поредица от общи стъпки за отстраняване на неизправности, които могат да бъдат приложени автоматично, в случай че бъде открит разпознаваем сценарий. Ако разследването разкрие проблем, който вече е обхванат от стратегия за ремонт, включена в инструмента за отстраняване на неизправности, помощната програма автоматично ще приложи препоръчаната корекция.

Тази потенциална корекция беше потвърдена за работа от много засегнати потребители. Ако искате да следвате този метод, следвайте стъпките по-долу, за да изтеглите съвместим инструмент за отстраняване на неизправности при активиране на Office и да го използвате, за да коригирате грешката 0X4004F00C  :

  1. Изтеглете един от инструментите за отстраняване на неизправности при активиране на Office по-долу в зависимост от версията на Office, която използвате:

    Microsoft 365

    Office 2016 и Office 2019

    Office 2013

  2. След като изтеглянето приключи, отворете файла .exe / .diagcab  и щракнете върху Да в UAC (Контрол на потребителски акаунти), за  да предоставите административни права.
  3. След като влезете в инструмента за отстраняване на неизправности при активиране на Office , започнете, като щракнете върху менюто Разширени и поставете отметка в квадратчето, свързано с  Прилагане на ремонти автоматично , след което щракнете Напред, за да преминете към следващото меню
  4. Изчакайте, докато първоначалното сканиране приключи и вижте дали приложението е открито. Ако бъде идентифицирана жизнеспособна корекция, тя ще бъде приложена автоматично. Въпреки това, в зависимост от вида на поправката, може да се наложи да извършите някои стъпки автоматично. Ако това се случи, кликнете върху Прилагане на тази корекция и следвайте инструкциите на екрана.
  5. След като корекцията е приложена успешно, рестартирайте машината си и отворете Microsoft Office при следващото стартиране на системата, за да видите дали проблемът е отстранен.

В случай, че все пак виждате грешката 0X4004F00C  , преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Деактивиране / деинсталиране на прокси или VPN сървър (ако е приложимо)

Подобно на това, което може да се случи с компонента Windows Update, модулът за активиране на Office е склонен да блокира комуникацията със сървъра за активиране, ако установи, че в момента сте в подозрителна мрежа.

И както много потребители съобщават, този проблем може да бъде улеснен от VPN клиент или прокси сървър. Това е по-често при прокси сървърите (особено базирани в Азия).

Ако този сценарий е приложим за вашата конкретна ситуация, следвайте едно от ръководствата по-долу, за да деактивирате VPN или прокси решение, което може да е причина за проблема.

Деактивиране на прокси сървъра

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това напишете „ms-settings: network-proxy“  и натиснете Enter, за да отворите раздел Proxy от менюто на Windows 10.
  2. След като влезете в раздела Прокси , превъртете докрай до секцията Ръчна настройка на прокси , след това продължете и деактивирайте превключвателя, свързан с  Използване на прокси сървър.

  3. След като вашето прокси решение е деактивирано, рестартирайте компютъра си и опитайте да извършите повторното активиране, след като следващата стартираща последователност приключи.

Деактивиране на VPN връзка

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите менюто „ Програми и функции “.
  2. От екрана Програми и функции превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете VPN на трета страна, за която подозирате, че може да причини проблема.
  3. След като успеете да намерите проблемното VPN решение , щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране от новопоявилото се контекстно меню.
  4. В екрана за деинсталиране следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса, след което рестартирайте компютъра ръчно, ако не бъдете подканени автоматично да го направите.
  5. При следващото стартиране на компютъра отворете отново програма на Office Suite и опитайте да активирате отново.

В случай, че все пак виждате 0X4004F00C,  преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Деинсталиране на защитна стена на трета страна (ако е приложимо)

Друг потенциален виновник, който може в крайна сметка да улесни появяването на грешката 0X4004F00C,  е свръхзащитна защитна стена на трета страна, която в крайна сметка блокира комуникациите между вашия компютър на крайния потребител и сървъра за активиране на Microsoft. В повечето случаи това ще се случи поради фалшиво положително.

В този случай деактивирането на защитата в реално време на активната ви защитна стена вероятно няма да е достатъчно, за да спре това поведение. Това се случва, защото повечето защитни стени налагат твърдо кодирани ограничения за сигурност, което означава, че същите правила ще останат на място, дори ако защитната стена е деактивирана / затворена.

Ако наистина имате работа с фалшив положителен резултат, улеснен от свръхзащитен пакет защитни стени, би трябвало да можете да разрешите проблема, като деинсталирате изцяло текущата програма на защитната стена и да мигрирате към вградената защитна стена на Windows или към по-леко решение на трета страна.

Ако сте решени да направите това, следвайте инструкциите по-долу, за да сте сигурни, че вашата защитна стена не е виновникът за грешката 0X4004F00C  :

  1. Отворете Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . В текстовото поле въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите прозореца Програми и функции .
  2. От екрана Програми и функции превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете защитната стена на трета страна, която използвате. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране от следващото контекстно меню.
  3. След като влезете в прозореца за деинсталиране, продължете и следвайте инструкциите на екрана, за да завършите процеса на деинсталиране на вашата защитна стена на трета страна.
  4. След като операцията приключи, рестартирайте компютъра си и опитайте да повторите активирането, след като завърши следващото стартиране.

В случай, че все още срещате същата грешка 0X4004F00C  , преминете надолу към следващата потенциална корекция по-долу.

Активиране на текущия ключ на Office

Както се оказва, грешката 0X4004F00C  се появява най-често при потребители, които имат навика често да превключват между устройства с един абонамент за лиценз. Друг често срещан сценарий е тази грешка да се появява за компании, които редовно добавят и премахват наематели на Office 365. Като цяло блуждаещите идентификационни данни са основната причина за тази грешка.

В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като изчистите данните от лицензния ключ от 4 различни места, за да нулирате текущото активиране и след това да активирате Office от чисто състояние.

Ще използваме скрипт 'ospp.vbs', за да извикаме проверката на състоянието на лиценза след деинсталиране на ключовете, съответстващи на предишни инсталации на Office, които в момента може да причиняват грешка 0X4004F00C.

Ако сте решени да преминете през тази процедура, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Първо, първо се уверете, че Word, Excel, Powerpoint и всяка друга програма, която е част от пакета Office, е напълно затворена. Също така е важно да отворите диспечера на задачите ( Ctrl + Shift + Enter ) и да се уверите, че понастоящем във фонов режим не работи процес, принадлежащ на Microsoft Office.
  2. На следващо място, отвори Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . Вътре в следващия прозорец напишете „cmd“ в текстовото поле и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите повишен прозорец на командния ред . Когато видите подкана UAC (User Account Control) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права.
  3. След като влезете в повишения CMD ред, въведете командата по-долу и натиснете Enter, за да видите текущия лиценз на Office 366, който в момента се използва за вашата инсталация на Office.
    C: \ Program Files (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / dstatus

    Забележка: Ако вече знаете текущия си ключ на Office, пропуснете съвсем тази и следващата стъпка и преминете директно към стъпка 5.

  4. От резултата вземете под внимание текущо инсталирания продуктов ключ, тъй като ще ни е необходим на следващата стъпка.
  5. След като вече знаете вашия лицензен ключ, въведете следната команда и натиснете Enter, за да деинсталирате текущия продуктов продуктов ключ на Office:
    C: \ Program Files (x86) \ Microsoft office \ office15> cscript ospp.vbs / unpkey: „Последните 5 символа на продуктовия ключ“

    Забележка: „Последните 5 знака за ключови думи на продукта“  е просто заместител. Трябва да го замените с последните 5 знака от продуктовия ключ (този, който взехте под внимание в стъпка 4.

  6. След като видите съобщението за успех „ Деинсталирайте продуктовия ключ успешно “, току-що потвърдихте, че операцията е била успешна. Когато това се случи, можете безопасно да затворите повишения CMD ред.
  7. Отворете друга Run диалоговия прозорец чрез Windows клавиша + R . Този тип въведете „regedit“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите помощната програма Registry Edito r.

    Забележка: Когато бъдете подканени от подканата на UAC (User Account Control) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски достъп.

  8. След като влезете в редактора на системния регистър, използвайте менюто отляво, за да отидете до следното място:
    HKCU \ Software \ Microsoft \ Office \ * Версия на Office * \ Common \ Identity \ Identities

    Забележка 1: Имайте предвид, че * Office Version * е заместител, който трябва да бъде заменен с вашата конкретна офис версия (15.0, 16.0 и т.н.)

    Забележка 2: Можете да стигнете до това място ръчно или да го поставите директно в навигационната лента и да натиснете Enter, за да стигнете незабавно до него.

  9. Изберете бутона Identity от менюто вляво, след това систематично щракнете с десния бутон върху всяка от неговите подпапки и щракнете върху Delete, за да ги премахнете.
  10. След като всички съответни подзаписи за самоличност бъдат изтрити, можете безопасно да затворите редактора на системния регистър.
  11. Натиснете клавиша Windows + R още веднъж, за да отворите друг диалогов прозорец Изпълнение . В текстовото поле въведете „ control.exe / име Microsoft.CredentialManager“ и натиснете Enter или щракнете върху Ok, за  да отворите Credentials Manager .
  12. От главния прозорец на Credential Manager щракнете върху Windows Credentials (под Manage your Credentials ).
  13. В менюто Generic Credentials продължете напред и намерете всеки запис, съответстващ на Office 15 или Office 16. Веднага щом ги видите, щракнете върху тях веднъж, за да ги разгънете, след което щракнете върху Премахване от горното контекстно меню, за да се отървете от тях.
  14. След като успеете успешно да премахнете всеки запис, свързан с Office, от трезора, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
  15. След като компютърът ви стартира резервно копие, отворете приложение на Office и следвайте инструкциите на екрана, за да активирате отново продукта.

В случай че все още се появява същият проблем, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Преинсталирайте инсталацията на Office

Ако нито една от потенциалните корекции по-горе не е работила за вас, много вероятно е да имате работа с повредена инсталация на Office. Няколко засегнати потребители, които също са срещнали грешката 0X4004F00C, са успели да разрешат проблема, като са поправили  цялата инсталация на Office, използвайки метода за онлайн поправка (не опцията за бързо поправяне)

Опитайте се да направите и това и рестартирайте компютъра си, за да видите дали активирането е успешно след възстановяването на вашата инсталация на Office.

Ето кратко ръководство, което ще ви покаже как да започнете онлайн поправка на текущата инсталация на Office.

Забележка: Това е приложимо за всяка версия на Office (включително Office 365)

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите екрана Програми и функции .
  2. След като влезете в екрана Програми и функции , превъртете надолу през списъка с инсталирани приложения и намерете текущата инсталация на Office.
  3. Когато го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Промяна от новопоявилото се контекстно меню.
  4. След като първоначалното сканиране приключи, изберете Онлайн поправка от списъка с налични за вас стратегии за поправяне. След това изчакайте процесът да завърши.
  5. Следвайте инструкциите на екрана, за да завършите поредицата за поправяне, след това рестартирайте компютъра, когато бъдете подканени да го направите, и проверете дали проблемът е отстранен, след като следващото стартиране приключи.
Етикети Microsoft Office