Как да коригирам грешка при стрийминг F7121-1331 в Netflix

Някои потребители на Windows постоянно получават грешка при поточно предаване F7121-1331 на Netflix, когато се опитат да предадат нещо от Netflix с помощта на браузъра си. В повечето случаи се съобщава, че този проблем възниква при Mozilla Firefox.

Оказа се, че има няколко различни причини, които могат да причинят този конкретен код за грешка. Ето списък на потенциалните виновници, които могат да предизвикат грешка в поточното предаване F7121-1331 в Netflix :

  • Остаряла версия на браузъра - Ако този проблем е причинен от конфликт в HTML5, вероятно това е така, защото използвате остаряла версия на браузъра, която кара услугата за стрийминг да вярва, че възпроизвеждането на HTML5 не се поддържа. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като актуализирате браузъра си до последната налична версия.
  • Повредени данни за бисквитки или кеш - Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и поради повредена или лошо запазена бисквитка или кеш. В този случай можете да разрешите проблема или чрез изчистване на бисквитки и кеш на Netflix, или чрез изчистване на пакета while от временни данни от вашия браузър.
  • Намесващ рекламен блокер - Ако активно използвате рекламен блокер, наложен на системно ниво, има вероятност той да е в конфликт с Netflix. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите този проблем, като деактивирате защитата в реално време или като деинсталирате проблемното разширение или добавка изобщо.
  • Хардуерното ускорение пречи на възпроизвеждането на HTML5 - Ако използвате по-стара конфигурация на компютъра и имате активирано хардуерно ускорение в браузъра си, възможно е да виждате тази грешка поради бъг, който се случва както в Google Chrome, така и в Mozilla Firefox. В този случай ще трябва да деактивирате хардуерното ускорение и да видите дали в крайна сметка той ще реши проблема за вас.

Метод 1: Актуализиране на браузъра до най-новата версия

Тъй като този конкретен брой често е свързан с проблем с HTML5, очевидното място за започване е да се уверите, че браузърът ви е напълно оборудван за обработка на възпроизвеждане на HTML5.

Според някои засегнати потребители можете да очаквате да видите грешка при стрийминг F7121-1331  в ситуации, когато вашият браузър Google Chrome или Mozilla Firefox е силно остарял или ако грешка или грешка кара Netflix да вярва, че браузърът, който се опитва да се свърже, всъщност не е поддържа от браузъра.

В този случай първият ви опит за отстраняване на проблема е да принудите браузъра си да се актуализира до последната компилация. Ако не знаете как да направите това сами, следвайте едно от под водачите по-долу, за да актуализирате Mozilla Firefox или Google Chrome до най-новата налична версия:

А. Актуализирайте Mozilla Firefox

  1. Отворете браузъра Mozilla Firefox, след което кликнете върху бутона за действие (в горния десен ъгъл на екрана).
  2. Когато видите главното меню на браузъра, щракнете върху Помощ, за да изведете подраздела, след което щракнете върху About Firefox от контекстното меню.
  3. След като влезете в менюто About Mozilla Firefox , щракнете върху бутона Рестартиране и актуализирайте бутона Firefox (в случай че е налична нова версия).
  4. Изчакайте операцията да завърши и щракнете върху Да в контрола на потребителските акаунти (UAC), когато бъдете подканени да го направите.
  5. В края на този процес браузърът ви Mozilla Firefox трябва да се рестартира автоматично. Когато това се случи, върнете се към Netflix, влезте с вашия акаунт и вижте дали проблемът вече е разрешен.

Б. Актуализирайте Google Chrome

  1. Отворете Google Chrome и кликнете върху бутона за действие (икона с три точки) в горната дясна част на екрана.
  2. След като успеете да отворите контекстното меню Настройки , отворете подменюто Помощ , след което кликнете върху Всичко за Google Chrome .
  3. Веднага щом влезете в раздела Всичко за Google Chrome, браузърът ви автоматично ще започне да сканира за нова компилация. Ако бъде намерен нов, ще бъдете подканени да го изтеглите и инсталирате.
  4. След като инсталацията приключи, браузърът ви трябва да се рестартира автоматично - Ако това не се случи, принудете сами да рестартирате.
  5. Върнете се в Netflix, влезте с вашия акаунт и вижте дали все още срещате същата грешка при стрийминг F7121-1331  .

В случай че актуализирането до най-новата компилация на браузъра не е решило проблема (или вие, където вече сте при последното компилиране), преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 2: Изтриване на кеша и бисквитките на браузъра

Според някои засегнати потребители този код за грешка, който виждате с Netflix, може също да бъде свързан с повреден кеш или лошо запазена бисквитка, която определя сървъра на Netflix да прекрати връзката.

Други потребители, които са се сблъсквали със същия проблем в миналото, са успели да го решат по 2 различни начина:

  • Можете специално да се насочите към бисквитките и кеша на Netflix
  • Можете да отидете за пълно почистване и да изтриете папката на кеша и всички бисквитки, които браузърът ви запазва в момента.

Изборът на фокусиран подход е това, което препоръчваме, ако не искате да загубите запазените данни за вход в други уебсайтове, които посещавате от браузъра си.

Но ако подозирате, че може да имате работа с някакви смущения, причинени от бисквитка, която не принадлежи на Netflix, трябва да изберете пълно почистване на бисквитки и кеширани данни.

За да улесним нещата, ние събрахме 2 отделни ръководства за всяко потенциално решение.

А. Изчистване на бисквитка и кеш на Netflix

  1. Отворете браузъра, който задейства кода за грешка F7121-1331  и посетете специалната страница за изчистване на бисквитките на Netflix .

    Забележка: Тази страница съдържа автоматизиран скрипт, предоставен от Netflix, който автоматично ще изчисти специалните бисквитки, които Netflix ще съхранява във вашия браузър (независимо дали използвате Mozilla Firefox или Google Chrome).

  2. След като посетите тази страница от браузъра си, автоматично ще излезете от вашия акаунт в Netflix, така че отново посетете страницата на Netflix и влезте отново в акаунта си, като въведете вашите идентификационни данни още веднъж.
  3. Опитайте се да предавате поточно съдържание, което преди това е било неуспешно, с грешка при стрийминг и да видите дали проблемът вече е разрешен.

Б. Изчистване на всички бисквитки и кеш памет на вашия браузър

Имайте предвид, че процесът на усвояване на кеша и бисквитката на браузъра ви ще бъде различен в зависимост от браузъра, който използвате. Обикновено всички браузъри, базирани на Chromium, имат едни и същи стъпки, които трябва да следвате, докато стъпките в Mozilla Firefox са малко по-различни.

Поради това, събрали сме ръководство, което ще ви преведе през този процес на всеки от популярните версии на Windows, така че вие ще знаете точно з ак да почистите вашия браузър кеш & бисквитки .

Следвайте под-ръководството, свързано с браузъра, който използвате в момента.

В случай, че изчистването на „бисквитките“ и кеша на вашия браузър не е решило проблема във вашия случай, преминете надолу към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Деактивиране на софтуера за блокиране на реклами (ако е приложимо)

След проучване на грешката в поточното предаване F7121-1331  с Netflix се оказва, че този проблем може да възникне и в случаите, когато потребителят активно използва решение за блокиране на реклами, наложено на ниво браузър (чрез разширение или добавка).

Ако този сценарий е приложим, вероятно Netflix ще откаже достъп до услугата за стрийминг поради конфликт. В този случай единственият начин за отстраняване на проблема е да деактивирате или деинсталирате разширението за блокиране на реклами, което причинява проблема.

Google Chrome

В Google Chrome можете да деактивирате проблемния рекламен блокер, като напишете „ chrome: // extensions /“  в лентата за навигация и натиснете Enter.

След това, от списъка с разширения, намерете разширението за блокиране на реклами и го деактивирайте, като използвате превключвателя за включване / изключване или го деинсталирате изобщо.

Mozilla Firefox

В Mozilla Firefox ще трябва да въведете „ about: addons“ в навигационната лента и да натиснете Enter, за да стигнете до екрана за добавки  .

След като влезете, превъртете надолу през списъка с инсталирани добавки и деинсталирайте или деактивирайте рекламния блокер, който активно използвате.

Ако този сценарий не е приложим, тъй като не използвате никакъв adblocker или сте го деактивирали и все още срещате същия проблем, преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 4: Деактивирайте хардуерното ускорение

Хардуерното ускорение също може да бъде основните причини, които могат да предизвикат тази грешка в поточното предаване с Netflix. Тази функция е достъпна както в Google Chrome, така и в Mozilla Firefox и е известно, че причинява проблеми с клиенти за стрийминг (особено на компютърни платформи с ниски спецификации).

Някои потребители, които също се борят с грешката в поточното предаване F7121-1331, потвърждават, че проблемът е отстранен, след като са деактивирали хардуерното ускорение от настройките на браузъра си.

Важно: Тези модификации могат да причинят определени хълцания в поточното предаване (закъснения и такси), но все пак е по-добре, отколкото изобщо да не можете да стриймвате.

За да улесним нещата, ние създадохме 2 отделни ръководства, които ще ви преведат през процеса на деактивиране на хардуерното ускорение в Mozilla Firefox и Google Chrome:

Деактивиране на хардуерното ускорение в Google Chrome

  1. Отворете браузъра си Google Chrome и кликнете върху бутона за действие (в горния десен ъгъл на екрана).
  2. След това от новопоявилото се контекстно меню щракнете върху Настройки .
  3. След като влезете в менюто „ Настройки “, използвайте функцията „ Настройки за търсене“ в горната част на екрана, за да потърсите „ хардуерно ускорение “.
  4. След това от списъка с резултати деактивирайте превключвателя, свързан с  Използване на хардуерно ускорение, когато е налично.

  5. След като направите тази модификация, рестартирайте браузъра си и опитайте отново опита за стрийминг в Netflix при следващото стартиране на браузъра.

Деактивиране на хардуерното ускорение в Mozilla Firefox

  1. Отворете браузъра си Mozilla Firefox и кликнете върху бутона за действие (в горния десен ъгъл на екрана).
  2. От новопоявилото се контекстно меню кликнете върху Предпочитания, след което изберете Общ панел от следващото меню.
  3. Вътре в раздела Общи превъртете надолу до категорията Производителност и премахнете отметката от  Използвайте препоръчаните настройки за производителност. По този начин ще разкриете допълнителни опции.
  4. След като бъдат разкрити допълнителни настройки, продължете и премахнете отметката от квадратчето, свързано с  Използване на хардуерно ускорение, когато е налично.

  5. Рестартирайте браузъра си и вижте дали проблемът вече е разрешен.
Етикети netflix