Как да коригирам код за грешка 0x87E10BD0 в Windows 10

Няколко потребители на Windows 10 съобщават, че не могат да изтеглят определени игри или приложения от магазина на Microsoft. Кодът за грешка, който се появява, е 0x87E10BD0. В повечето случаи кодът за грешка се предшества от съобщението за грешка „Нещо се е случило и покупката ви не може да бъде завършена“ . В повечето случаи съобщението за грешка се среща няколко секунди след като потребителят започне изтеглянето на игра или приложение. Както е известно, проблемът изглежда е изключително за Windows 10.

Какво причинява код за грешка 0x87E10BD0?

Проучихме този конкретен проблем, като разследвахме различни потребителски отчети и стратегии за поправка, които обикновено се използват за коригиране на този код за грешка. Както се оказва, има няколко различни потенциални виновници, които имат потенциала да задействат този код за грешка:

  • Потребителят не е влязъл в акаунт в Microsoft - Въпреки че разработчиците не го изясняват, трябва да влезете с акаунт в Microsoft, за да можете да участвате в повечето програми на Insider, налични в Microsoft Store. В повечето случаи това е причината за кода за грешка 0x87E10BD0. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като подпишете с вашия акаунт в Microsoft.
  • Бъг в Microsoft Store - Както се оказва, този конкретен проблем може да бъде причинен и от повтарящ се бъг, който задейства този код за грешка при приложения или игри, които имат бета версия. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да заобиколите проблема, като първо изтеглите друго приложение.
  • Повреден или липсващ AUInstallAgent - Друг потенциален виновник, който може да предизвика тази грешка, е AUInstallAgent. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема чрез пресъздаване на папката AUInstallAgent.
  • Повреденият кеш на Windows Store - Корупцията в папката на Windows Store Cache също може да е отговорна за тази конкретна грешка. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като почистите кеша на Windows Store изцяло с помощта на помощната програма WSReset.
  • Конфликт на приложение - Възможно е също така приложение или услуга на трета страна да е в конфликт с изтеглянето, което задейства грешката. В този случай трябва да можете да идентифицирате и разрешите конфликта, като извършите чисто зареждане, принуждавайки Windows да стартира с минималния набор от драйвери и стартиращи програми.

Ако в момента се мъчите да разрешите кода за грешка 0x87E10BD0, тази статия ще ви предостави няколко потенциални стратегии за отстраняване на неизправности. Долу ще намерите колекция от потенциални стратегии за ремонт, които някои потребители в подобна ситуация са използвали успешно за разрешаване на това съобщение за грешка.

За най-добри резултати ви съветваме да следвате методите в реда, в който са представени и да отхвърлите стъпките, които не са приложими за вашия конкретен сценарий. Едно от потенциалните поправки трябва в крайна сметка да разреши проблема, независимо от виновника, който го е причинил.

Метод 1: Влезте с вашия акаунт в Microsoft

Ако срещнете проблема, докато се опитвате да изтеглите Sea of ​​Thieves, има вероятност грешката да се задейства, защото не сте влезли с акаунта си в Microsoft. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема чрез достъп до раздела Акаунти и влизане със своя акаунт в Microsoft.

Това решение не е очевидно, тъй като Microsoft не се справя добре с насочването ви към виновника. Ако обаче срещнете проблема с Sea of ​​Thieves или друга игра, докато се опитвате да го изтеглите от Microsoft Store, следвайте стъпките по-долу, за да сте сигурни, че сте влезли с вашия акаунт в Microsoft.

Ето какво трябва да направите, за да влезете с вашия акаунт в Microsoft:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „ ms-settings: emailandaccounts “ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите раздела „ Имейли и приложения“ в приложениетоНастройки “.
  2. След като влезете в раздела Имейл и акаунти , превъртете надолу до секцията Акаунти, използвани от други приложения и кликнете върху Добавяне на акаунт в Microsoft (или Влезте с акаунт в Microsoft вместо това ).
  3. След това следвайте инструкциите на екрана, за да се свържете с вашия акаунт в Microsoft.

    Забележка: Ако нямате акаунт, кликнете върху Създаване! хипервръзка и завършете процедурата, като проверите имейла си.

  4. След като се свържете с вашия акаунт в Microsoft, рестартирайте компютъра си и изчакайте, докато завърши следващата стартираща последователност.
  5. Отворете Microsoft Store отново и опитайте да изтеглите играта или приложението, което преди това е задействало 0x87e10bd0.

Ако все още срещате този проблем дори след като влезете с вашия акаунт в Microsoft, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 2: Първо изтегляне на друго приложение

Въпреки че това е по-скоро решение, отколкото действителна корекция, много засегнати потребители съобщават, че са успели да избегнат изцяло кода за грешка 0x87e10bd0,  като първо изтеглят различно приложение и го оставят да се изтегли за няколко секунди, преди да започне изтеглянето, което е било преди отново се проваля.

Колкото и странно да звучи тази корекция, има десетки потребители, които потвърдиха, че тази процедура е ефективна при разрешаването на кода за грешка. Това изглежда разрешава доста често срещан проблем на Sea of ​​Thieves, който изглежда се появява при потребители, които се опитват да изтеглят играта директно от Microsoft Store.

Ето кратко ръководство за принуждаване на изтеглянето да завърши, като първо изтеглите друго приложение, за да избегнете кода за грешка 0x87e10bd0  :

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете 'ms-windows-store: // home' и натиснете Enter, за да отворите Microsoft Store.
  2. След като влезете в магазина на Microsoft, щракнете върху функцията за търсене (горе вдясно) и потърсете Netflix, Xbox Insider Hub или Deep Rock Galatic - това са 3 приложения, които засегнатите потребители успешно използваха, за да заблудят Microsoft Store да изтегли Игра на морето от крадци без проблеми.
  3. От списъка с резултати от търсене щракнете върху Вземи / Инсталирай и изчакайте, докато процедурата приключи.
  4. След като инсталацията на фиктивното приложение приключи, използвайте отново функцията за търсене, за да намерите Sea of ​​Thieves Beta и да видите дали можете да го изтеглите, без да срещнете грешката.

Ако кодът за грешка 0x87e10bd0  все още се появява, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Пресъздаване на AUInstallAgent

Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради повредена папка AUInstallAgent. Няколко засегнати потребители съобщиха, че са успели да разрешат проблема, след като са предприели стъпката, подходяща за пресъздаване на папката AUInstallAgent - по същество принуждавайки Windows да създаде нова здравословна папка от нулата.

Повечето проблеми, свързани с Microsoft Store, всъщност са причинени от повреден AuInstallAgent. Ето кратко ръководство за това как да преинсталирате папката AUInstallAgent и да разрешите кода за грешка 0x87e10bd0  :

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „% windir%“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите папката на Windows.
  2. След като влезете в папката на Windows, превъртете надолу през списъка с папки и намерете AUInstallAgent. Ако не успеете да го видите, щракнете с десния бутон върху празно място и изберете Ново> Папка от новопоявилото се контекстно меню. Ако бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти) , щракнете върху Да, за да предоставите административни права.

    Забележка: Ако успеете да видите папката AUInstallAgent , щракнете с десния бутон върху нея и изберете Delete от контекстното меню, преди да се опитате да създадете нова папка.

  3. Щракнете с десния бутон върху новата папка, изберете Преименуване от контекстното меню и назовете папката „AUInstallAgent“.
  4. Рестартирайте компютъра си и вижте дали можете да инсталирате приложението, което преди е било неуспешно с кода за грешка 0x87e10bd0  .

Ако все още срещате същото съобщение за грешка, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Нулиране на кеша на Windows Store

Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради корупция в папката на кеша на Windows Store. Ако този сценарий е приложим за вашата ситуация, трябва да можете да разрешите проблема, като почистите кеша на Windows Store изцяло с помощта на помощната програма WSReset.

Няколко засегнати потребители съобщиха, че тази процедура най-накрая им е позволила да инсталират играта / приложението, без да срещнат кода за грешка 0x87e10bd0  . Ето кратко ръководство за нулиране на Windows Store Cache:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете „wsreset.exe“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да стартирате помощната програма за почистване на кеша.
  2. Изчакайте, докато прозорецът CMD се затвори и магазинът ви се отвори. След това рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен, след като следващата стартираща последователност приключи.

Ако все още срещате кода за грешка 0x87e10bd0 , преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 5: Извършване на чисто зареждане

Възможно е също така да срещнете кода за грешка 0x87e10bd0 поради някакъв конфликт на приложение или услуга. За да премахнете възможността, можете да принудите Windows да стартира с минималния набор от драйвери и стартиращи програми. Този тип стартиране (чисто зареждане) ще ви позволи да идентифицирате и премахнете софтуерни конфликти, които може да са отговорни за този конкретен проблем.

Ето стъпките за извършване на чисто зареждане на Windows 10:

  1. Уверете се, че сте го подписали с акаунт в Windows, който притежава администраторски права.
  2. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това напишете „msconfig“ и натиснете Enter, за да отворите прозореца за конфигуриране на системата .

    Забележка: Ако бъдете подканени от Контрола на потребителските акаунти (UAC) , приемете подканата, като щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права.

  3. Когато сте в прозореца за конфигуриране на системата , щракнете върху раздела Услуги и поставете отметка в квадратчето, свързано със Скриване на всички услуги на Microsoft . Това ще гарантира, че няма да деактивирате критични услуги, необходими на операционната система.
  4. След това деактивирайте всички останали услуги наведнъж, като щракнете върху бутона Деактивиране на всички . Това ще попречи на услуги на трети страни и други несъществени вградени услуги да причинят конфликт на приложение, който може да доведе до грешка 0x87e10bd0.

  5. След като всички услуги са деактивирани, щракнете върху Прилагане на промените , след това отидете в раздела Стартиране и щракнете върху Отваряне на диспечера на задачите .
  6. След като успеете да стигнете до раздела Състояние на диспечера на задачите, започнете да избирате всяка услуга поотделно и щракнете върху Деактивиране, за да предотвратите нейното стартиране при следващото стартиране.
  7. След като всички услуги на третата страна са деактивирани, затворете прозореца на диспечера на задачите и рестартирайте компютъра си, за да постигнете режим на чисто зареждане .
  8. Когато следващата стартираща последователност приключи, отворете Microsoft Store и вижте дали можете да изтеглите приложението или играта, които преди са били неуспешни. Ако не е, можете да идентифицирате конфликтното приложение или услуга, като систематично повторно активирате всички елементи, които преди това са били деактивирани, двойка с чести рестартирания, за да видите кой причинява кода на грешката.