Отстраняване на неизправности в iTunes не може да се свърже „Неизвестна грешка 0XE80000A“

Грешката в iTunes „ 0xe80000a “ възниква, когато компютърът ви не може да установи връзка с вашето устройство Apple и е придружен от следното съобщение „ iTunes не можа да се свърже с този телефон, възникна неизвестна грешка 0xe80000a “. Това може да бъде причинено от няколко фактора като повреден USB кабел или порт, неправилно функциониране на iTunes процеси и други, които ще обсъдим по-късно.

Грешката може да бъде много притеснителна, тъй като потребителите не могат да използват iTunes за управление на своите устройства от Apple от своя компютър с Windows. Въпреки това той може лесно да бъде поправен, като следвате няколко прости решения (в зависимост от вашия сценарий), които са предоставени по-долу. Но преди да влезем в това, нека първо обсъдим причините за съобщението за грешка, така че да разберете донякъде споменатата грешка.

Какво причинява „iTunes не можа да се свърже с този телефон. Възникна неизвестна грешка 0xe80000a „Съобщение за грешка в Windows?

Причините за споменатото съобщение за грешка могат да се различават в зависимост от различните сценарии, но най-често това се дължи на следните причини -

  • Повреден USB порт или кабел: Повреденият USB порт или кабел може да доведе до неправилно свързване на устройството на Apple към компютъра и по този начин да причини тази грешка. Затова проверете дали USB портът или кабелът, които използвате, не са повредени.
  • Непълна инсталация на iTunes: Друга причина за тази грешка може да бъде неуспешна или частична инсталация на iTunes в Windows. Ако приложението iTunes не е изтеглено правилно или процесът на инсталиране е завършен частично, ще получите тази грешка.
  • Неизправност на процесите: Съобщението за грешка може да се генерира и поради това, че процесите iTunes не функционират правилно във вашата система. Този проблем може да бъде отстранен чрез просто спиране на обезпокоителните процеси и след това повторно свързване на вашето устройство.

Решение 1: Нулирайте папката за заключване на iTunes

iTunes има папка за заключване в Windows, която съхранява сертификатите за сигурност на предварително свързани iOS устройства, използващи iTunes към вашия компютър. Трябва да изтриете тази папка, за да нулирате папката за заключване, така че всички сертификати за защита да бъдат изтрити. Да направя това:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите полето за изпълнение и напишете % AppData% .
  2. След това отидете до папката „ Apple “ и изтрийте директорията с име „ Lockdown “ в нея.
  3. След като приключите, рестартирайте iTunes и свържете отново устройството си Apple.
  4. Ако грешката е причинена поради проблема с валидността на сертификата, тогава се надяваме, че няма да получавате тази грешка отново.

Решение 2: Актуализирайте Windows и iTunes

Има няколко потребители, които са се сблъскали с посочения проблем поради остаряла версия на Windows или iTunes. Тъй като версията на iTunes трябва да е най-новата, за да получавате актуализации от Apple, като например актуализации на софтуера (актуализации на iOS), така че ако имате остаряла версия на iTunes на компютъра си, ще получите тази грешка. Доброто средство за защита тук е да видите дали вашият Windows има чакащи актуализации. Ако отговорът е да, първо актуализирайте Windows и след това изтеглете най-новата версия на iTunes и го инсталирайте отново. Ето как да проверите за чакащи актуализации на Windows 10:

  1. Натиснете клавиша Windows + I, за да отворите прозореца с настройки .
  2. Отидете в раздела Актуализация и сигурност .
  3. След като отидете в раздела за актуализация на Windows, задръжте курсора на мишката вдясно и след това кликнете върху бутона „ Проверка за актуализации “.
  4. Изчакайте да завърши сканирането си и потърсете всички чакащи изтегляния. След като получите подкана, изтеглете чакащите актуализации и след това рестартирайте системата си.
  5. След това можете да актуализирате приложението си iTunes (ако има такова).

Решение 3: Деинсталирайте напълно iTunes в Windows и преинсталирайте

Следващото нещо, което трябва да направите, когато получавате тази грешка, е да се отървете от всички свързани с iTunes компоненти на вашата машина с Windows и след това да я преинсталирате.

  1. Open Run кутия, като натиснете Windows + R ключ .
  2. Въведете „ appwiz.cpl “ и натиснете Enter .
  3. След това деинсталирайте iTunes от списъка с инсталирани програми. След като направите това, отидете в кошчето и изтрийте съдържанието му (с други думи, изпразнете кошчето си).
  4. След това трябва да изтриете остатъците от iTunes в директорията % programfiles% в Windows. За да направите това, отворете Run кутия, като натиснете Windows + R .
  5. Въведете % programfiles% и натиснете Enter .
  6. Потърсете папките iTunes , Bonjour , iPod и ги изтрийте, ако съществуват. Можете също да потърсите записи като Bonjour в раздела Програми и функции на контролния панел и да го деинсталирате оттам.

Решение 4: Спрете определени процеси, свързани с iTunes, и свържете отново вашето Apple устройство

Следващото нещо, което можете да опитате, е да спрете някои от процесите на iTunes от диспечера на задачите и след това да свържете отново устройството си Apple с вашата машина с Windows. Процесите, които трябва да спрете, са „ PodService.exe, AppleMobileDeviceService.exe или iTunesHelper.exe “.

  1. Отворете диспечера на задачите, като щракнете с десния бутон на мишката върху лентата на задачите и изберете опцията „ Диспечер на задачите “ или просто натиснете Alt + Ctrl + Delete и изберете Task Manager от там.
  2. Така или иначе, когато сте отворили диспечера на задачите, отидете в раздела Процеси и потърсете горните процеси и завършете всеки от тях, като щракнете с десния бутон върху името на процеса и изберете опцията „ Край сега “.
  3. След като приключите с тези процеси, изключете телефона от компютъра си и го свържете отново. Стартирайте iTunes и вижте дали отново получавате тази грешка.

Решение 5: Деактивирайте антивирусния / защитния софтуер под Windows

Понякога антивирусният софтуер, който използвате, може да блокира способността на iTunes да установи успешна връзка с вашата машина с Windows, тъй като я смята за риск за сигурността. По този начин винаги е добра стъпка да деактивирате антивирусния си софтуер  в Windows за известно време и да опитате да свържете устройството си отново. Ако грешката е причинена поради блокиране на антивирусен софтуер, тогава ще се надяваме, че няма да получите грешката, след като я деактивирате.

При такъв сценарий имате две възможности. Можете или да промените антивирусния си софтуер и да изтеглите друг, или просто да направите изключение за iTunes файловете във вашия антивирус, така че да не ги маркира като вредни.