Как да коригирам код за грешка PS4 CE-33984-7

Някои потребители срещат код за грешка CE-33984-7,  когато се опитват да свържат конзолата си с мрежата на PlayStation. Тази грешка обикновено възниква след неуспешно извличане на IP адреса.

След проучване на този проблем се оказва, че няколко различни причини могат да причинят тази конкретна грешка. Ето кратък списък със ситуации, за които е известно, че причиняват появата на кода за грешка CE-33984-7:

  • Проблем със PSN сървъра - Първото нещо, което трябва да направите, когато отстранявате този конкретен проблем, е да се уверите, че всъщност не се занимавате с проблем със сървъра. Когато PSN сървърът не работи, вашият акаунт може да не е в състояние да потвърди вашата цифрова покупка и вместо това да задейства този код за грешка.
  • Несъответствие на TCP / IP на рутера - Както някои засегнати потребители съобщават, този проблем може да възникне и поради несъответствие в мрежата, породено от проблем с вашия рутер. В този случай би трябвало да можете да разрешите проблема или чрез рестартиране на рутера, или чрез нулиране на текущата конфигурация на рутера.
  • Конзолата не е зададена като основна - в случай че виждате тази грешка само при опит за достъп до една от вашите цифрови покупки, може да успеете да разрешите този проблем, просто като активирате конзолата си като основно устройство. Съобщава се, че тази потенциална корекция е ефективна от няколко различни потребители, които се занимават с този проблем.
  • Несъответствие на фърмуера на конзолата - Има и доста често срещано несъответствие, с което може да се справите, породено от повредени данни (обикновено се случва след неочаквано изключване или след лоша актуализация). За да разрешите този проблем, трябва да отидете на процедура за електрическо колоездене.
  • Остарял софтуер на рутера - Ако използвате по-стар рутер, този проблем може да възникне и поради силно остарял фърмуер, който не е в състояние да поддържа стабилна интернет връзка с вашия PS4. В този случай трябва да актуализирате фърмуера до най-новата версия (или сами, или като използвате услугите на сертифициран техник).
  • Автоматичната настройка на връзката присвоява грешни стойности - Както някои засегнати потребители съобщават, този проблем може да се появи и в случаите, когато автоматичната настройка на вашия PS4 присвоява ненадежден DNS. За да сте сигурни, че това няма да се случи, можете да настроите връзката ръчно и да осигурите DNS стойностите, предоставени от Google.

Метод 1: Проверка на състоянието на PSN

Преди да опитате някоя от другите поправки по-долу, трябва да започнете, като се уверите, че проблемът не е широко разпространен. Може да виждате грешка CE-33984-7 поради изчакване на връзката по време на процеса на влизане в PSN, причинено от проблем със сървъра.

Ако подозирате, че този сценарий може да е приложим, можете да определите дали това е вярно, като проверите страницата за състояние на услугата PSN . Посетете тази връзка и вижте дали страницата за състояние в момента показва проблем с управлението на акаунти или PlayStation Store.

Забележка: Ако страницата за състоянието на PSN разкрива проблем със сървъра, който може да засегне връзката ви с мрежата на PSN, проблемът е изцяло извън вашия контрол. Всичко, което можете да направите в този случай, е да изчакате проблема да бъде разрешен от Sony и да проверявате редовно тази страница за състоянието.

В случай че разследването, което току-що извършихте, не разкри основни проблеми със сървъра, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Рестартиране или рестартиране на вашата локална мрежа

Ако преди сте се уверили, че проблемът не е причинен от проблем със сървъра, следващият елемент, който трябва да проучите, е вашият рутер. Някои потребители, които също са срещнали грешката CE-33984-7 , съобщават, че проблемът е разрешен, след като са рестартирали или нулирали локалната мрежова връзка чрез своя рутер.

Този метод в крайна сметка ще поправи повечето несъответствия в мрежата, които ви пречат да се свържете с мрежата на PSN.

Имайте предвид, че е документирано, че този проблем е много по-често срещан при рутерното оборудване с ниско ниво, което е принудено да работи с ограничена честотна лента (особено когато няколко устройства са свързани едновременно).

Ако изглежда, че този сценарий може да бъде приложим, започнете, като изключите всяко несъществено устройство, свързано към вашия рутер. След това следвайте един от двата под-ръководства по-долу, за да рестартирате или нулирате мрежовото си оборудване.

А. Рестартиране на вашия рутер

Ако имате работа с често срещано несъответствие в мрежата, бързото рестартиране на рутера трябва да е достатъчно, за да коригира по-голямата част от несъответствията в TCP / IP, причинени от временни данни. Тази операция е потвърдена за работа от няколко потребители на PS4, които преди са се справяли с грешката CE-33984-7 .

За да отидете за рестартиране на рутера, погледнете задната част на вашия рутер и натиснете веднъж бутона On-Off, за да спрете захранването. След това натиснете бутона за захранване веднъж, за да прекъснете захранването на вашия рутер, преди физически да изключите захранващия кабел.

Забележка: След като натиснете бутона за захранване, изключете физически захранващия кабел и изчакайте цяла минута, за да се уверите, че кондензаторите на захранването са напълно изтощени.

След това натиснете бутона за захранване още веднъж, за да възстановите мрежовата връзка и да видите дали проблемът е разрешен.

Ако същият код за грешка (CE-33984-7) все още се появява, докато се опитвате да се свържете с PSN мрежата, отидете за нулиране на рутера.

Б. Нулиране на вашия рутер

Ако простото рестартиране на рутера не е било ефективно във вашия случай, това е знак, че се справяте с по-сериозна несъответствие в мрежата, която може да успеете да поправите само чрез нулиране на мрежата.

Тази операция има голям шанс да реши проблема, но тя ще върне фабричното ви състояние на рутера. Това означава, че всички персонализирани настройки, които сте установили оттогава, ще бъдат загубени - това включва бели / блокирани елементи, препратени портове и всяка друга настройка, модифицирана от настройките на вашия рутер.

Забележка: Ако се свържете чрез PPPoE, преминаването към нулиране на рутера също означава, че вашият рутер ще „забрави“ идентификационните данни за вход. Ако този сценарий е приложим, подгответе се със страницата за вход от вашия ISP, за да можете да възстановите достъпа до интернет, след като тази операция приключи.

За да стартирате нулиране на рутера, натиснете и задръжте бутона за нулиране на гърба на вашия рутер за 10 секунди или докато видите, че всички предни светодиоди мигат едновременно.

Забележка: Повечето производители ще конструират вградения бутон за нулиране, за да предотвратят случайни натискания. Така че за достъп до него вероятно ще имате остър предмет като малка отвертка, клечка за зъби или игла, за да го натиснете и задържите достатъчно дълго, за да започне нулирането.

След като процедурата за нулиране приключи, поставете отново вашите идентификационни данни за ISP (ако използвате PPPoE ), за да възстановите интернет връзката, след това опитайте да се свържете отново с PSN, за да видите дали грешката CE-33984-7 е била отстранена.

В случай че същият проблем продължава, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Метод 3: Активирайте конзолата като основен

Някои потребители, които също са се сблъсквали с този проблем, потвърдиха, че са успели да разрешат проблема, като са активирали акаунта си като основен на конзолата си. Тази корекция се съобщава най-вече за ефективна в случаите, когато възниква грешка CE-33984-7  при опит за достъп до дигитално закупен носител.

Няколко засегнати потребители, срещащи същия проблем, съобщават, че кодът за грешка е спрял да се появява, след като са влезли в менюто Настройки на конзолата и са активирали конзолата си като основната си PS4 от настройките за управление на акаунта.

Ако не сте сигурни как да направите това, следвайте инструкциите по-долу, за да разрешите кода за грешка CE-33984-7,  като зададете конзолата си като основен PS4:

  1. От главното табло за управление на вашия PS4 отворете раздела Настройки, като използвате хоризонталното меню в горната част.
  2. След като влезете в менюто Настройки , продължете и отворете менюто Управление на акаунти .
  3. След като сте вътре в  менюто Управление на профила,  достъп до  Активиране като основен PS4  меню, след което изберете  Активиране  при потвърждаване ред за откриване на процедурата.

    Забележка: В случай, че вашата конзола вече е настроена като основна PS4, деактивирайте я, след това рестартирайте компютъра и се върнете в това меню, за да го активирате отново.

  4. След като тази операция приключи, рестартирайте компютъра си и вижте дали проблемът е разрешен, след като приключи следващото стартиране.

В случай, че все още се среща същият код за грешка CE-33984-7  , преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 4: Задвижване с електрическа енергия на вашата конзола

Според някои засегнати потребители този проблем може да възникне и ако имате работа с доста често срещано несъответствие, породено от някакъв вид повредени временни данни, възникнали след неочаквано прекъсване на системата или лоша актуализация.

В този случай инициирането на процедура за цикъл на захранване трябва да ви позволи да заобиколите  кода за грешка CE-33984-7  . Това беше потвърдено за ефективно от няколко засегнати потребители.

За да продължите напред с тази процедура, следвайте инструкциите по-долу, за да стартирате процедура за мотоциклет:

  1. Уверете се, че вашата конзола е включена (и не в режим на хибернация).
  2. Докато конзолата е на празен ход (в който и да е екран), натиснете и задръжте бутона за захранване (на вашата конзола) и го задръжте натиснат, докато чуете 2 звукови сигнала и задните вентилатори се изключат (обикновено се случва след около 10 секунди).
  3. След като вашата PS4 конзола е изключена, продължете и извадете захранващия кабел от контакта и изчакайте около минута или нещо, за да сте сигурни, че кондензаторите на захранването са напълно изтощени.
  4. След като сте се уверили, че захранващите кондензатори са изтощени, заредете конзолата си нормално и изчакайте следващото стартиране да завърши.
  5. Опитайте се да се свържете отново с мрежата на Playstation и проверете дали проблемът е разрешен.

В случай, че все пак виждате същия код за грешка CE-33984-7  , преминете надолу към следващото потенциално коригиране по-долу.

Метод 5: Актуализирайте фърмуера на рутера

Както някои засегнати потребители съобщават, този конкретен код за грешка може да възникне и когато вашият рутер е принуден да работи със силно остарял фърмуер. Това е много по-вероятно, ако имате други проблеми на различни устройства.

Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като актуализирате фърмуера на рутера до последната налична версия. Имайте предвид обаче, че точните инструкции за това са зависими от типа рутер, който използвате.

Забележка : В случай че не ви е удобно да актуализирате фърмуера на вашия рутер, най-добре е да се свържете със сертифициран техник, който да извърши тази операция вместо вас.

Имайте предвид, че всеки производител на рутери има собствени средства, позволяващи на крайните потребители да актуализират версията на фърмуера на своите мрежови устройства. Повечето от тях обаче ще използват собствени инструменти, като само няколко от тях препоръчват ръчния подход.

Ето списък на официалната документация, която ще ви преведе през процеса на актуализиране на фърмуера на рутера с повечето производители:

  • TP-Link
  • Netgear
  • ASUS 
  • Linksys

Забележка: Ако производителят на вашия рутер не е в този списък, потърсете онлайн конкретни стъпки за актуализиране на фърмуера.

Ако този сценарий не е приложим или вече сте опитали това без успех, преминете към следващото потенциално решение.

Метод 6: Ръчна настройка на връзката

Ако нито една от потенциалните корекции по-горе не е работила за вас, последният подход, който можете да опитате, преди да го излезете, е да настроите ръчно интернет връзката. Това ще бъде ефективно в случаите, когато автоматичният подход в крайна сметка използва стойности, които правят връзката с мрежата на Playstation нестабилна.

За да настроите ръчно вашата интернет връзка, следвайте инструкциите по-долу:

  1. На главното табло на вашата конзола PS4 плъзнете левия джойстик нагоре, за да влезете в хоризонталното меню, след което преминете надясно, докато намерите менюто Настройки . След това, с избраната икона за настройки , натиснете бутона X, за да получите достъп до нея.
  2. В менюто Настройки превъртете надолу през списъка с елементи и отворете менюто Мрежа .
  3. След като влезете в менюто Мрежа , продължете и отворете  Настройка на интернет връзка.

  4. След като най-накрая влезете в  менюто Set Up Internet Connection изберете  Use Wi-Fi,  ако използвате безжична мрежова връзка, или  Use LAN Cable,  ако използвате кабелна връзка.
  5. На следващия екран изберете По избор, за да имате пълен контрол върху стойностите, които получавате.
  6. От следващия екран продължете напред и изберете мрежата, към която искате да се свържете. Това ще се случи само в случаи, когато се опитвате да се свържете с безжична мрежа.

    Забележка: Ако се опитвате да се свържете чрез Ethernet кабел, този екран изобщо няма да се появи.

  7. Освен ако не искате да настроите персонализиран IP или не се опитвате да се свържете директно чрез PPPoE, изберете Автоматично  в подканата за настройки на IP адрес .
  8. В подкана за име на хост на DHCP изберете Не посочвайте .
  9. Когато стигнете до подкана за настройки на DNS , изберете Ръчно, за да можете да присвоите Google DNS стойности на следващата стъпка. Това се потвърждава, че е помогнало на много потребители да преодолеят много проблеми с PSN свързаността.
  10. На следващия екран задайте следните стойности на първичен DNS и вторичен DNS :
    8.8.8.8. 8.8.4.4.
  11. След като стигнете до менюто MTU Settings , изберете Do Not use , след това направете същото за Proxy Server .
  12. След като операцията приключи, можете да направите процедура за тестване на интернет връзка и да видите дали грешката CE-33984-7  е разрешена.
Етикети ps4 грешка