Как да поправя BSOD на iusb3xhc.sys

Няколко потребители се свързват с нас с въпроси, след като получават постоянни сривове на BSOD (син екран на смъртта), които сочат към iusb3xhc.sys като виновник, отговорен за критичното изключване на системата. Повечето засегнати потребители стигат до това заключение, след като са видели iusb3xhc.sys,  споменат на екрана за срив, или след преглед на дневника за сривове с помощта на Event Viewer. Проблемът не е специфичен за определена версия на Windows, тъй като често се съобщава за Windows 7, Windows 8.1 и Windows 10.

Какво причинява срива на BSOD на iusb3xhc.sys?

Проучихме този конкретен проблем, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегии за ремонт, които обикновено се използват за коригиране на това конкретно съобщение за грешка. Както се оказва, има множество причини, които могат да доведат до BSOD от този вид. Ето списък с потенциални виновници, които могат да причинят постоянни сини екрани на iusb3xhc.sys :

  • Повредени / несъвместими драйвери на USB Host Controller - Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и поради повреден или несъвместим драйвер на Host USB Controller. Ако този сценарий е приложим, трябва да можете да разрешите проблема, като деинсталирате драйверите на хост USB контролера чрез Device Manager и ги преинсталирате при следващото стартиране на системата.
  • Драйверите на Intel чипсет не са инсталирани - липсващите чипсети на Intel също могат да бъдат потенциална причина за този проблем - особено ако използвате дънна платка, предназначена да работи с тези драйвери. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като използвате помощната програма Intel Support Assistant, за да инсталирате липсващия фърмуер.
  • Повреда на системния файл - Друга възможна причина, която може да доведе до неочаквани сривове на BSOD, свързани с файла iusb3xhc.sys. Ако този сценарий е приложим за вашия конкретен случай, можете да разрешите проблема, като коригирате повредения системен файл с помощна програма като DISM или SFC.
  • Свръхзащитен пакет за защита - съдейки по различни потребителски отчети, този конкретен проблем може да бъде причинен и от AV или защитна стена, която пречи на драйвера на хост контролера. В повечето случаи Karsperksly е посочен като виновник, способен да постави в карантина зависимост на драйвера на контролера на хоста. В този случай можете да разрешите проблема, като деинсталирате пакета за защита на трета страна и премахнете всички остатъчни файлове.
  • Проблем с кешираната памет - Друга възможност е, че имате работа с лошо кеширани данни относно използването на вашата памет. Ако този сценарий е приложим, ще можете да разрешите проблема, като просто отворите кутията на вашето устройство и извадите CMOS батерията.

Метод 1: Преинсталиране на драйверите за USB хостов контролер

В повечето случаи този конкретен проблем е причинен от неправилен или повреден драйвер за хостов USB контролер. Няколко потребители, които също срещаме този проблем, съобщиха, че проблемът е разрешен, след като са преинсталирали всички драйвери на USB Host контролер.

Възможно е един или повече USB контролери да са замърсени от повреда на файлове. В този случай трябва да можете да разрешите проблема, като използвате Диспечер на устройства, за да премахнете или преинсталирате контролера на USB хоста, отговорен за критичния срив.

Ето кратко ръководство за деинсталиране и преинсталиране на USB контролерите чрез Device Manager:

  1. Отворете диалоговия прозорец Run като натиснете Windows + R ключ . След това в полето за изпълнение въведете „devmgmt.msc“ и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройствата. Ако бъдете подканени от Контрола на потребителските акаунти (UAC), щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права.
  2. След като си проправите път в Device Manager, превъртете надолу през списъка с инсталирани устройства и отворете падащото меню, свързано с контролерите Universal Serial Bus .
  3. След това щракнете с десния бутон върху всеки контролер на хоста под контролери за серийна шина и изберете Деинсталиране на устройство от контекстното меню. След това щракнете върху Да при подкана за потвърждение, за да деинсталирате хост контролера.
  4. Повторете стъпка 3 с всеки USB хостов контролер, докато всеки драйвер не бъде деинсталиран. След това затворете Device Manager и рестартирайте компютъра.
  5. При следващата стартираща последователност Windows автоматично ще инсталира нови драйвери, за да замени тези, които сте деинсталирали по-рано.

    Забележка: Ако имате Windows 7 или по-стара версия, WU може да не инсталира тези драйвери автоматично. В този случай ще трябва да отидете до уебсайта на производителя и да изтеглите драйверите. Освен това можете да преинсталирате драйверите от инсталационния носител, който сте получили с вашата дънна платка. Или можете да използвате общото устройство на Intel разширяем хостов контролер - Изтеглете ( тук )

  6. След като всеки драйвер бъде преинсталиран, използвайте компютъра си нормално и вижте дали все още се среща същият BSOD.

Ако все още се появява същият проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 2: Инсталиране на драйверите за чипсет на Intel (ако е приложимо)

Както се оказва, този конкретен проблем може да възникне и в случаи, когато използвате дънна платка, която е проектирана да работи с драйвер за чипсет на Intel. Ако използвате Windows 10, вашата операционна система трябва автоматично да инсталира необходимите драйвери за чипсет. Но при по-стари версии на Windows (или ако вашето копие на Windows не е активирано), най-вероятно ще трябва да го направите ръчно, за да разрешите BSOD,  свързани с iusb3xhc.sys.

Ето кратко ръководство за автоматично инсталиране на необходимите драйвери за чипсет на Intel с помощта на Intel Driver & Support Assistant (Intel DSA):

  1. Посетете тази връзка ( тук ) и щракнете върху бутона Изтегли сега, за да изтеглите помощника за поддръжка на Inter Driver.
  2. Изчакайте, докато изпълнимият инсталационен файл, след това щракнете двукратно върху него и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате Intel Support Assistant на вашия компютър. Започнете, като поставите отметка в квадратчето, свързано със Съгласен съм с лицензионните условия , след това кликнете върху Инсталиране и натиснете Да в подкана на UAC.
  3. Изчакайте, докато инсталацията завърши, след това отворете Intel Support Assistant и следвайте подканите на екрана, за да инсталирате всеки чакащ Intel Driver.
  4. След като всички чакащи драйвери са инсталирани, затворете помощната програма и рестартирайте компютъра. При следващото стартиране вижте дали проблемът е разрешен.

Ако все още срещате сривове на BSOD, свързани с файла iusb3xhc.sys  , преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 3: Изпълнение на SFC и DISM проверки

Както се оказва, неочаквани BSOD, свързани с iusb3xhc.sys,  също могат да възникнат поради основния екземпляр на корупцията на системния файл. Възможно е драйвер или друг елемент, който работи във връзка с iusb3xhc.sys, да се  е повредил и да срива операционната система, когато този сценарий се повтаря.

Няколко потребители, които също бяха засегнати от този проблем, съобщиха, че са успели да разрешат проблема с помощта на няколко вградени помощни програми. След като го направиха успешно, голяма част от тях съобщиха, че критичните сривове са спрели да се случват.

SFC (System File Checker) и DISM (Deployment Image Servicing and Management)  са две вградени помощни програми на Windows, способни да поправят повредата на системните файлове. Единствената разлика е, че го правят по различни начини.

Тъй като DISM се използва най-вече в случаи, когато SFC не е в състояние да разреши проблема сам по себе си, силно ви препоръчваме да извършите и двете сканирания, за да разрешите евентуална повреда на системния файл, която може да доведе до проблема.

Ето ръководство стъпка по стъпка за стартиране на SFC и DISM сканиране от повишен команден ред:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Run. След това въведете или поставете „cmd“ и натиснете Ctrl + Shift + Enter, за да отворите командния ред с административни права.

    Забележка: Когато видите прозореца UAC (User Account Control) , щракнете върху Да, за да предоставите администраторски права.

  2. След като успеете да влезете в повишения команден ред, въведете или поставете следната команда и натиснете Enter, за да стартирате SFC сканиране:
    sfc / scannow

    Забележка: НЕ затваряйте прозореца CMD, докато сканирането е в ход. По този начин се създава риск от по-нататъшно повреждане на системните файлове. Имайки предвид това, изчакайте, докато процесът завърши, без да затваряте прозореца на CMD или да рестартирате компютъра си.

  3. Когато операцията приключи, рестартирайте компютъра и изчакайте следващата стартираща последователност да завърши.
  4. При следващото стартиране следвайте стъпка 1 отново, за да отворите друга повишена CMD, след което въведете / поставете следната команда, за да започнете DISM сканиране:
    DISM / Online / Cleanup-Image / RestoreHealth

    Забележка: DISM използва компонента WU (Windows Update) за изтегляне на нови копия, за да замени повредените системни файлове, които успява да идентифицира. Имайки предвид това, уверете се, че компютърът ви е свързан към мрежа със стабилна интернет връзка.

  5. След като процедурата приключи, рестартирайте компютъра си още веднъж и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.

Ако все още срещате сривове на BSOD, свързани с iusb3xhc.sys,  преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Деинсталиране на пакет за защита на трета страна (ако е приложимо)

Както няколко потребители съобщават, сривове от този вид могат да бъдат предизвикани и от пакет за защита или защитна стена на трета страна. Kaspersky обикновено се свързва със сривове на BSOD, свързани с iusb3xhc.sys. Ако този сценарий е приложим и наистина използвате AV пакет на трета страна, най-вероятно ще успеете да спрете сривовете, като деинсталирате пакета за защита на трета страна и се уверите, че не оставяте остатъчни файлове зад себе си.

Няколко засегнати потребители, борещи се със същия проблем, съобщиха, че сривовете на BSOD внезапно са спрели, след като са деинсталирали своя AV пакет от трети страни и са преминали към вграденото решение (Windows Defender).

Ето кратко ръководство за инсталиране на пакета за защита на трета страна:

  1. Отворете Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това въведете „appwiz.cpl“ и натиснете Enter, за да отворите програми и функции . Когато бъдете подканени от Контрола на потребителските акаунти (UAC) , щракнете върху Да.
  2. Вътре в екрана Програми и функции направете път през списъка с инсталирани в момента приложения и намерете пакета на трета страна, който искате да инсталирате. След като го видите, щракнете с десния бутон върху него и изберете Деинсталиране.
  3. От екрана за деинсталиране следвайте подканите на екрана, за да завършите деинсталирането на софтуера на трета страна.
  4. След като процесът приключи, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да приключи.
  5. За да премахнете всеки остатъчен файл от вашия AV пакет, следвайте това ръководство ( тук ), за да сте сигурни, че няма да оставите остатъци от файлове.
  6. Рестартирайте компютъра си още веднъж и вижте дали проблемът е разрешен при следващото стартиране на системата.

Ако все още се появява същият проблем, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 5: Изчистване на CMOS

Ако проблемът е причинен от проблем с паметта, нулирането на CMOS (допълнителен метален оксид-полупроводник) може да ви позволи да разрешите сривовете, свързани с iusb3xhc.sys  . Но имайте предвид, че тази процедура може да възстанови някои персонализирани настройки на BIOS до стойностите по подразбиране. Така че, ако преди това сте овърклоквали честотите на вашия контролер, промените ще бъдат загубени, след като извадите CMOS батерията.

Ето кратко ръководство за изчистване на CMOS батерията:

Забележка: Инструкциите по-долу са приложими само ако срещате проблема на настолен компютър.

  1. Изключете напълно компютъра си и се уверете, че е изключен от захранването.
  2. Извадете корпуса на устройството и оборудвайте статична лента за китката (ако имате такава), за да избегнете повреда на компонентите.

    Забележка:  Статичната гривна ви приземява към рамката на компютъра и извежда електрическата енергия.

  3. Анализирайте дънната си платка и идентифицирайте вашата CMOS батерия. Когато го видите, използвайте нокътя си (или непроводима отвертка, за да го извадите от бавно.
  4. Изчакайте 10 секунди или повече, преди да го върнете на мястото си.
  5. След като CMOS батерията се върне в слота, включете компютъра си в източник на захранване и го включете.
  6. Изчакайте, докато стартовата последователност приключи, след това използвайте компютъра си нормално и вижте дали проблемът все още се появява.