Поправка: Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook

Няколко потребители са срещнали грешката „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “, когато се опитват да се отърват от лош файл с данни на Outlook или да премахнат акаунт в Exchange от Outlook. Съобщава се, че този конкретен проблем възниква при множество версии на Outlook, включително Outlook 2003, Outlook 2010 и Outlook 2016.

Какво причинява грешката „Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook“?

Проучихме това конкретно съобщение за грешка, като разгледахме различни потребителски отчети и стратегиите за поправяне, които повечето засегнати потребители са използвали, за да разрешат проблема. Както се оказва, има няколко често срещани сценария, за които е известно, че задействат това конкретно съобщение за грешка:

  • Outlook (или различен имейл клиент) използва файла с данни - това несъмнено е най-често срещаният сценарий. Повечето потребители не успяват да изтрият файла с данни на Outlook, тъй като Outlook се отваря и го използва активно. Ако този случай е приложим, поправката е толкова проста, колкото затварянето на имейл клиента (Outlook или друг). Друг подход е директно затваряне на файла PST / OST от Outlook.
  • Повреден профил в Outlook - Друг сценарий, който може да предизвика този конкретен проблем, е повреден профил в Outlook. Ако файлът PST / OST съдържа лоши данни, може да бъдете възпрепятствани да ги изтриете конвенционално. В този случай може да имате успех, като изтриете файла с данни ръчно или като изтриете целия профил в Outlook.

Ако в момента се мъчите да разрешите тази конкретна грешка, тази статия ще ви предостави няколко стъпки за отстраняване на неизправности. Долу ще намерите пет различни метода, които засегнатите потребители по целия свят успешно са използвали за разрешаване на проблема.

Не всяко потенциално поправяне ще бъде приложимо за вашия конкретен сценарий, затова ви призоваваме да следвате методите в реда, в който са представени и да пропуснете тези, които не са приложими.

Метод 1: Затворете Outlook

Ако получите това съобщение за грешка, докато се опитвате да изтриете файла с данни, трябва да започнете да разследвате дали в момента на вашия компютър се изпълнява някакъв екземпляр на Outlook. Или може да е различен имейл клиент, който използва същия файл с данни.

Имайте предвид, че ако Outlook.exe или друго приложение се изпълнява и активно използва файла с данни, ще виждате грешката „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “, тъй като файлът се използва.

Имайки предвид това, отворете диспечера на задачите (Ctrl + Shift + Esc),  отидете в раздела Процеси и вижте дали виждате доказателства за процес на Outlook, който се изпълнява в момента. Ако видите такъв, просто щракнете с десния бутон върху него и изберете End Task .

Ако този метод не е приложим и всички ваши имейл клиенти вече сме затворени, преминете надолу към следващия метод по-долу.

Метод 2: Затваряне на PST / OST файла от Outlook (само за Outlook 2013 и по-стари)

Няколко потребители, които срещаме проблема в Outlook 2010 и Outlook 2013, когато се опитват да импортират файл на Outlook 2003, съобщават, че проблемът е разрешен, след като са щракнали с десния бутон върху PST / OST файла от основния екран на Outlook и са щракнали върху Опция за затваряне .

След като потвърдиха в предупредителния ред, засегнатите потребители съобщиха, че файлът с данни може да бъде изтрит, без да срещне грешката „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “.

Забележка: Този метод няма да бъде приложим за версии, по-нови от Outlook 2013.

Ако този метод не е приложим или търсите различен подход за разрешаване на проблема, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 3: Премахване на профила в Outlook

Някои потребители, които срещаме грешката „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “, са успели да я разрешат, като са премахнали профила на Outlook, в който е конфигуриран акаунтът. Този маршрут може да е малко по-натрапчив от останалите корекции, но е известно, че в повечето случаи проблемът се решава.

Единственото неудобство е, че ще загубите всички данни, съхранявани в момента в профила на Outlook. Ако решите да го направите, ето какво трябва да направите:

Забележка: Трябва да можете да следвате стъпките по-долу, независимо от вашата версия на Windows.

  1. Затворете Outlook напълно и всяка свързана услуга.
  2. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение. След това въведете “control.exe” и натиснете Enter, за да отворите класическия интерфейс на контролния панел .
  3. След като влезете в контролния панел, използвайте функцията за търсене (в горния десен ъгъл), за да потърсите „ поща “. След това кликнете върху Mail (обикновено това е единственият резултат).
  4. След като видите прозореца за настройка на поща , щракнете върху бутона Показване на профили, свързан с Профили.
  5. В прозореца на пощата просто изберете профила в Outlook, свързан с файла с данни, който ви създава проблеми, и кликнете върху  Премахване .
  6. Натиснете Да при подканата за потвърждение, за да премахнете профила си.
  7. Рестартирайте компютъра си и вижте дали можете да изтриете файла с данни на Outlook, без да получите грешка „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “.

    Забележка: Следващият път, когато отворите Outlook, имейл клиентът ще ви създаде нов OST / PST файл заедно с нов профил веднага след като влезете с вашите имейл идентификационни данни. Така че няма нужда да ги въвеждате ръчно в екрана на Mail.

Ако този метод не е приложим или търсите различен подход, преминете към следващия метод по-долу.

Метод 4: Ръчно изтриване на PST / OST файла

Някои потребители са успели да разрешат грешката „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “, като ръчно изтриете PST файла. Това може да стане чрез достъп до папката AppData и конвенционалното й изтриване. Но за да бъде това успешно, ще трябва да се уверите, че файлът с данни не се използва от Outlook или друг имейл клиент.

Ето кратко ръководство за ръчно изтриване на PST файла:

  1. Отворете File Explorer и отидете до следното място:
    C: \ Users \ * YourUser * \ AppData \ Local \ Microsoft \ Outlook

    Забележка: Ако папката AppData не се вижда, отворете раздела Изглед (на File Explorer) от лентата в горната част и се уверете, че квадратчето, свързано със Скрити елементи, е маркирано.

  2. След като стигнете до това място, просто щракнете с десния бутон върху него и изберете Изтриване, за да се отървете от него. Би трябвало да можете да го направите, без да срещнете грешката „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “.

Метод 5: Изтриване на всички имейл акаунти чрез редактора на системния регистър

Ако сте стигнали дотук без задоволително решение, една радикална резолюция е просто да изтриете всички пощенски акаунти от вашата система. Това ще гарантира, че нито един имейл акаунт няма да използва активно файла с данни, което ще ви позволи да го изтриете, без да срещнете грешката „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “.

Но имайте предвид, че преминаването по този маршрут ще премахне и всички локално съхранени данни, свързани с вашите имейл акаунти, свързани през Outlook. Очевидно ще трябва да настроите отново акаунтите си.

Ако решите да използвате това радикално решение, ето какво трябва да направите:

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това въведете „regedit“ и натиснете Enter, за да отворите редактора на системния регистър . Когато бъдете подканени от UAC (Контрол на потребителски акаунти),  щракнете върху Да, за да предоставите административни права.
  2. След като влезете в редактора на системния регистър, използвайте левия прозорец за навигация до следното място:
    HKEY_CURRENT_USER \ SOFTWARE \ Microsoft \ Windows NT \ CurrentVersion \ Windows

    Забележка: Ако не можете да намерите точния ключ, това означава, че този метод не е приложим за вашия конкретен сценарий.

  3. Щракнете с десния бутон върху подсистемата за съобщения на Windows и изберете Изтриване

След като ключът на подсистемата за съобщения на Windows бъде изтрит, всички данни за пощенски акаунт ще бъдат премахнати. Просто рестартирайте компютъра си и вече няма да срещате грешка „ Не можете да изтриете този файл с данни на Outlook “, когато се опитвате да изтриете файла с данни.