Как да коригирам грешка в iTunes 0xE800000A

Някои потребители на Windows съобщават, че iTunes изведнъж вече не е в състояние да разпознае тяхното iPad или iPhone устройство и показва неизвестна грешка 0xE800000A  всеки път, когато се опитват да синхронизират съдържанието. Този проблем се съобщава само за Windows.

Една от най-популярните причини, поради които потребителите на Windows виждат тази грешка, е, че или използват остаряла версия на iTunes, или тяхната версия на iTunes няма да се актуализира автоматично, защото версията на Windows е остаряла. В този случай трябва да започнете, като актуализирате Windows до най-новата налична компилация и след това актуализирайте iTunes, като използвате вградената функция за автоматично актуализиране.

Въпреки това, 0xE800000A грешката може да бъде причинено от някакъв вид корупция корени в папката качи. В този случай ще трябва да преинсталирате приложението напълно и да изчистите всички временни данни, които все още могат да причинят това поведение при нова инсталация на iTunes.

В случай, че срещнете тази грешка в Windows 7, този проблем може да се появи поради няколко файла, намиращи се в папката Lockdown на iTunes. Ако този сценарий е приложим, можете да отидете до това място ръчно и да премахнете двата файла, за да възстановите способността за синхронизиране на вашата инсталация на iTunes.

Но при някои обстоятелства този проблем може да бъде улеснен и от проблем със свързаността. Лош кабел или счупен USB контролер също са потенциални виновници. За да се уверите, че това не е така, сменете кабела, който използвате в момента, за да свържете вашето iOS устройство и преинсталирайте USB контролера.

Актуализиране на Windows до най-новата версия

Както се оказва, една от причините, които могат да допринесат за появяването на този проблем, е остарялата версия на Windows, която пречи на приложението iTunes да се актуализира автоматично.

И докато сте готови, струва си да опитате да принудите iTunes да се актуализира. За да направите това, отидете на Помощ и кликнете върху Проверка за актуализации . Ако е налична нова версия, процесът на актуализиране ще замени някои потенциално повредени файлове, които може да причиняват 0xE800000A.

Имайте предвид, че на Windows (точно както на macOS) приложението iTunes също ще проверява компилацията на вашата ОС. Ако вашата компилация на Windows е остаряла, приложението няма да се актуализира и отказва да работи, за да предотврати уязвимости в сигурността.

Ако този сценарий е приложим и не използвате най-новата налична компилация, следвайте инструкциите по-долу, за да инсталирате всяка чакаща актуализация и да приведете версията на Windows до най-новата:

  1. Отваряне на Run диалоговия прозорец, като натиснете Windows + R ключ . След това въведете „ ms-settings: windowsupdate“  и натиснете enter, за да отворите екрана на Windows Update.

    Забележка: В случай, че нямате този проблем в Windows 10, вместо това използвайте командата 'wuapp' .

  2. След като влезете в екрана на Windows Update, щракнете върху Проверка за актуализации , след което щракнете върху бутона Изтегляне в който и да е ред, докато инсталирате всяка чакаща актуализация.

    Забележка: Не е необходимо да давате приоритет между актуализациите, тъй като крайната цел е да ги инсталирате всички (освен незадължителните актуализации). Ако имате голям брой чакащи актуализации, които чакат да бъдат инсталирани, вашата операционна система в крайна сметка ще ви помоли да рестартирате (преди всяка актуализация да бъде инсталирана). Ако това се случи, направете рестартирането, както е указано, но не забравяйте да се върнете към същия екран за актуализация и да завършите инсталацията на останалите актуализации.

  3. След като се инсталира всяка актуализация на Windows, отворете отново iTunes, уверете се, че се изпълнява и на най-новата версия и свържете вашето iOs устройство, за да видите дали проблемът е отстранен.

В случай, че все пак виждате грешка 0xE800000A,  когато свързвате вашето iPad или iPhone устройство, преминете надолу към следващото потенциално решение.

Преинсталиране на iTunes

Както се оказва, този конкретен проблем много добре може да бъде причинен от някакъв вид корупция, произхождаща от папката iTunes. За да го поправите, трябва да можете да разрешите проблема, като преинсталирате приложението iTunes напълно заедно с всички приложения за поддръжка, които Apple инсталира автоматично.

В повечето документирани случаи този проблем изглежда се появява, след като Windows Defender или друг инструмент на трета страна в крайна сметка постави под карантина някои елементи, принадлежащи на iTunes или програмата Bonjour. Но както някои засегнати потребители потвърдиха, трябва да можете да разрешите този проблем, като преинсталирате iTunes заедно с всички свързани подкомпоненти и след това презаредите и инсталирате най-новата версия.

Имайте предвид обаче, че стъпките за това ще бъдат различни в зависимост от версията на iTunes, която използвате. В случай че имате версията за десктоп, ще трябва да направите деинсталацията от интерфейса на Класическия контролен панел и ако имате UWP (Universal Windows Platform), версията ще трябва да го направите от приложението Настройки .

Важно: Тази операция няма да засегне вашата медийна библиотека в iTunes.

Но независимо от конкретните ви сценарии, ние разгледахме и двата подхода, за да знаете точно какво трябва да направите. Чувствайте се свободни да следвате което и да е ръководство, приложимо за вашата версия на iTunes.

Преинсталиране на UWP версията на iTunes

  1. Натиснете клавиша Windows + R, за да отворите диалоговия прозорец Изпълнение . След това напишете „ms-settings: appsfeatures“  и натиснете Enter, за да отворите раздела Apps & Features в приложението Settings .
  2. От менюто Приложения и функции използвайте функцията за търсене, за да потърсите „iTunes“. След това кликнете върху iTunes от списъка с резултати и щракнете върху Разширени опции от новопоявилото се контекстно меню.
  3. След като влезете в следващото меню, отидете в раздела Нулиране и кликнете върху бутона Нулиране, за да започнете процедурата за преинсталация. Когато бъдете помолени да потвърдите, направете го и изчакайте процедурата да завърши.
  4. Веднага след като операцията приключи, отворете iTunes и следвайте инструкциите на екрана, за да актуализирате приложението UWP до най-новата версия.
  5. Опитайте отново да свържете вашето iOS устройство и вижте дали все още виждате  грешка 0xE800000A .

Преинсталиране на настолната версия на iTunes

  1. Отворете диалогов прозорец чрез натискане на Windows + R ключ . На следващия екран въведете „ appwiz.cpl“  в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите меню „ Програми и функции “.
  2. След като влезете в екрана Програми и функции , превъртете надолу през списъка с приложения, след това щракнете с десния бутон върху приложението iTunes и щракнете върху Деинсталиране от новопоявилото се контекстно меню.
  3. Имайте предвид, че деинсталирането на основното приложение iTunes не е достатъчно - Вие също ще трябва да деинсталирате нулирането на поддържащия софтуер на Apple. Можете да сте сигурни, че деинсталирате всяка подходяща позиция, като кликнете върху издателя и след деинсталирането на всичко, подписана от Apple Inc .
  4. След като успеете да деинсталирате всичко, свързано с Apple, рестартирайте компютъра си и изчакайте следващото стартиране да завърши.
  5. След като приключи следващата процедура за стартиране, отворете тази връзка ( тук ), превъртете надолу до раздела  Търся други версии  и кликнете върху Windows, за  да изтеглите най-новата настолна версия на iTunes.
  6. След като изтеглянето приключи, отворете инсталационния файл и следвайте инструкциите на екрана, за да инсталирате най-новата версия на iTunes на вашия компютър.
  7. Когато бъдете подканени от прозореца за контрол на потребителските акаунти , щракнете върху Да, за да позволите на инсталатора да инсталира iTunes с администраторски достъп.
  8. След като инсталацията завърши, рестартирайте компютъра си още веднъж и повторете действието, което преди това е причинило грешката 0xE800000A, след като следващото стартиране приключи.

Изтриване на файлове за заключване на Apple (Windows 7)

Както се оказва, грешката 0xE800000A може също да бъде вкоренена вътре в няколко файла, които могат да бъдат намерени в папката Lockdown (program data \ apple \ lockdown). Както някои засегнати потребители съобщават, този конкретен проблем може да бъде отстранен чрез ръчно навигиране до това място и изтриване на всеки файл, присъстващ в папката Lockdown.

След като направите това, трябва да можете да свържете отново вашето устройство iPhone или iPad, без да срещате същия код за грешка.

Ето кратко ръководство, което ще ви преведе през процеса на деинсталиране на проблемните файлове:

  1. Уверете се, че iTunes е напълно близо и нито един от неговите фонови процеси не работи във фонов режим.
  2. Отворете File Explorer и отидете до следното място:
    X: \ ProgramData \ Apple \ Lockdown

     Забележка 1:  Имайте предвид, че X е просто заместител. Заменете го с буквата, съответстваща на вашето OS устройство. Можете да навигирате до това място ръчно или да го поставите директно в навигационната лента и да натиснете Enter.

    Забележка 2: The ProgramData папката е скрита по подразбиране, така че ако не може да го види, достъп на Виж раздела, и да се гарантира, че в квадратчето, свързано с скрити предмети е активирана.

  3. След като успеете да кацнете на правилното място, натиснете Ctrl + A, за да изберете всичко вътре, след това натиснете Ctrl + D, за да изтриете всеки файл в папката за заключване.
  4. След като успеете да изтриете съдържанието на папката Lockdown , рестартирайте машината си и вижте дали грешката 0xE800000A е отстранена.

В случай, че този метод не ви позволи да разрешите проблема, преминете към следващото потенциално решение по-долу.

Използване на различен USB кабел

Ако не сте опитали това, докато не направите това, направете някои разследвания, за да сте сигурни, че всъщност нямате работа с дефектен микро-USB кабел. Възможно е да имате работа с корозирал или несъвместим кабел, който може да доведе до различни проблеми с несъответствието, включително грешка 0xE800000A .

Ако подозирате, че може да имате работа с дефектен кабел, сменете го и вижте дали все още срещате същото съобщение за грешка.

В случай че все още се появява същият проблем, вероятно проблемът е в USB контролера - в този случай преминете надолу към последното решение по-долу.

Преинсталиране на всеки USB контролер

Ако нито една от потенциалните корекции по-горе не ви е позволила да поправите грешката 0xE800000A , може да се справите с проблем с USB порта, който пречи на връзката да бъде установена между вашето iOS устройство и вашия компютър.

За да проверите тази теория, опитайте да свържете вашето iOS устройство с различен порт и проверете дали все още виждате същата грешка. Ако е възможно, изберете USB 3.0 порт.

Възможно е обаче проблемът да възникне поради проблем със софтуера, свързан с контролера Universal Serial Bus (USB). В този случай ще трябва да го деинсталирате, за да отстраните проблема.

За да направите това, следвайте инструкциите по-долу:

  1. Отворете диалоговия прозорец „ Изпълнение“, като натиснете клавиша Windows + R. След това въведете „devmgmt.msc“ в текстовото поле и натиснете Enter, за да отворите диспечера на устройствата .
  2. След като влезете в Device Manager , превъртете надолу през списъка с инсталирани устройства и разширете падащото меню, свързано с контролера Universal Serial Bus . След това продължете и щракнете с десния бутон върху всеки контролер на хоста и щракнете върху Деинсталиране, докато всеки запис не бъде деинсталиран.
  3. След като успеете да направите това, рестартирайте машината си и изчакайте следващото стартиране да завърши.

    Забележка: По време на следващото стартиране вашата операционна система ще открие липсата на USB контролер и автоматично ще инсталира отново необходимите драйвери.

  4. Стартирайте iTunes и вижте дали проблемът вече е разрешен.