Как да коригирам неизвестна грешка в Avast при актуализиране

Антивирусната програма Avast е един от най-добрите безплатни антивирусни решения за потребители, които не искат да харчат пари, но искат качествена защита, най-доброто, което могат да получат. Той е популярен и работи много добре, но има някои грешки, които тревожат потребителите за известно време, като например актуализацията на Avast „Неизвестна грешка“.

Подготвили сме няколко работни метода за този проблем, така че не забравяйте да ги проверите и да ги изпробвате един по един, преди да се откажете. Грешката се появява, когато се опитвате да актуализирате дефинициите на вируси или самите инструменти.

Какво причинява неизвестна грешка при актуализацията на Avast?

Проблемът обикновено се причинява от DNS настройки, които трябва да бъдат променени. Напълно възможно е DNS адресът, който е получен автоматично, да не е достатъчно добър и ви предлагаме да преминете към такъв на Google.

Възможно е вашата защитна стена да блокира свързването на актуализатора с интернет, така че не забравяйте какъв антивирус използвате. Нулирането на настройките на Internet Explorer може също да ви свърши работа!

Решение 1: Променете използвания от вас DNS на Google

DNS настройките са едни от най-важните настройки за интернет връзка, които можете да промените по отношение на вашата мрежова връзка. DNS адресът се получава автоматично по подразбиране, но винаги можете да въведете адреса, който искате да използвате.

Препоръчваме ви да използвате Google DNS адреса, който е достъпен за безплатна употреба и който е помогнал на много потребители да разрешат актуализацията на Avast „Неизвестна грешка“.

  1. Използвайте комбинацията от клавиши Windows + R, която трябва незабавно да отвори диалоговия прозорец Изпълнение, където трябва да въведете „ncpa.cpl“ в лентата и докоснете OK, за да отворите елемента за настройки на интернет връзката в контролния панел.
  2. Същият процес може да се постигне и чрез ръчен контролен панел. Превключете изгледа, като зададете в горната дясна част на прозореца на Категория и кликнете върху Мрежа и интернет в горната част на прозореца. Щракнете върху централния бутон Мрежа и споделяне, за да го отворите. Опитайте се да намерите бутона Промяна на настройките на адаптера в лявото меню и кликнете върху него.
  1. Сега, когато прозорецът за интернет връзка е отворен, използвайки всяка обяснена инструкция по-горе, щракнете двукратно върху вашия активен мрежов адаптер и щракнете върху бутона Properties по-долу, ако имате администраторски разрешения.
  2. Намерете елемента от Internet Protocol Version 4 (TCP / IPv4) в списъка. Докоснете го, за да го изберете и щракнете върху бутона Свойства по-долу.
  1. Останете в раздела Общи и превключете бутона за избор в прозореца Свойства на „Използване на следните адреси на DNS сървъра“, ако е зададен на нещо друго.
  2. Задайте Предпочитан DNS сървър на 8.8.8.8 и Алтернативен DNS сървър на 8.8.4.4, за да използвате Google DNS адрес.
  3. Задръжте опцията „Проверка на настройките при излизане“ и щракнете върху OK, за да приложите промените незабавно. Проверете дали актуализацията на Avast “Неизвестна грешка” все още се появява!

Решение 2: Нулирайте настройките на Internet Explorer

Може би си мислите, че този метод вероятно не се отнася за вас, но го прави, без значение дали използвате Internet Explorer или не. Настройките на Internet Explorer са свързани с всички настройки на прокси, DNS и връзка, които трябва да бъдат нулирани, за да се предотврати появата на неизвестна грешка на Avast на вашия компютър отново.

  1. Отворете Internet Explorer на компютъра си, като го потърсите на работния плот сред преките пътища или менюто „Старт“, като завържете името му. Кликнете върху иконата на Gear, разположена в горния десен ъгъл. От менюто, което се отваря, щракнете върху Интернет опции, за да отворите списък със свързани настройки за връзка.
  1. Ако нямате достъп до Internet Explorer по някаква причина, отворете контролния панел, като го потърсите в менюто "Старт" или като използвате комбинацията от клавиши Windows + R, напишете "control.exe" в лентата за изпълнение и щракнете върху OK за да стартирате контролния панел.
  2. В контролния панел изберете Преглед като: Категория в горния десен ъгъл и кликнете върху бутона Мрежа и Интернет, за да отворите този раздел. В новия прозорец кликнете върху Интернет опции, за да преминете към същия екран, както бихте направили, ако отворите Internet Explorer.
  1. Придвижете се до раздела Разширени и щракнете върху Нулиране под Нулиране на настройките на Internet Explorer.
  2. Поставете отметка в квадратчето до Изтриване на лични настройки, ако не ви интересуват файловете, оставени от Internet Explorer. Препоръчително е да поставите отметка в това квадратче само ако изобщо не използвате Internet Explorer.
  3. Не забравяйте да щракнете отново бутона Нулиране и изчакайте процесът да завърши напълно. Проверете дали грешката все още се появява при актуализиране на Avast.

Решение 3: Добавете изключение на защитната стена за актуализатора

Актуализаторът за Avast има свой собствен изпълним файл и се препоръчва да го разрешите във вашата защитна стена. Ако използвате защитна стена на трета страна, можете да следвате стъпките, необходими за добавяне на програма. Те трябва да бъдат достъпни на уебсайта му. Ето как да направите същото за Windows Defender:

  1. Стартирайте контролния панел, като потърсите този инструмент в бутона „Старт“ или като щракнете върху бутона „Търсене“ или кръглия бутон Cortana в лявата част на лентата на задачите.
  2. След като се отвори контролния панел, променете изгледа на Големи или Малки икони и отидете до дъното, за да намерите опцията Защитна стена на Windows Defender.
  1. Щракнете върху защитната стена на Windows Defender и щракнете върху опцията Разрешаване и приложение или функция чрез защитната стена на Windows от списъка с опции вляво. Трябва да се отвори списък с инсталирани приложения. Придвижете се до мястото, където сте инсталирали Avast >> setup >> instup.exe. Изберете този изпълним файл.
  2. Щракнете върху OK и рестартирайте компютъра си, преди да опитате отново процеса на актуализиране, за да видите дали актуализацията на Avast “Неизвестна грешка” все още се появява!

Решение 4: Извършете чисто инсталиране на Avast

Почти няма проблеми, които не могат да бъдат решени с проста чиста инсталация, която ще изтрие всички файлове, записи в регистъра и всички остатъци със специална програма, направена от Avast специално за такива цели. Този метод е изключително полезен и определено трябва да го използвате в краен случай, когато получавате тази грешка.

  1. Изтеглете най-новата версия на инсталационния пакет Avast, като щракнете и отворите тази връзка и щракнете върху бутона Изтегляне на безплатен антивирус в средата на уебсайта.
  2. Също така ще трябва да изтеглите помощната програма за деинсталиране Avast от тази връзка, тъй като ще ви е необходима незабавно, за да се отървете от останалите файлове.
  3. Прекъснете връзката с интернет, след като изтеглите тези файлове и стартирайте в безопасен режим, като следвате инструкциите, които сме подготвили в тази статия. Тази стъпка не е задължителна, но ще осигури по-добри резултати.
  4. Стартирайте помощната програма за деинсталиране на Avast и потърсете папката, в която сте инсталирали Avast. Ако сте го инсталирали в папката по подразбиране (Program Files), можете да го оставите. Придвижете се през File Explorer, докато намерите правилната папка.
  5. Щракнете върху опцията за премахване и рестартирайте компютъра, като стартирате при нормално стартиране. Проверете дали актуализацията е нормализирана!