Поправка: Неуспешно търсене на DHCP в Chromebook

Вашият Chromebook може да срещне неуспешно търсене на DHCP, когато се опитва да се свърже с мрежа, най-вече поради остаряла операционна система, повреден фърмуер на рутера може също да причини DHCP грешка или ако вашата мрежа използва честота, която не се поддържа от вашето устройство.

Обикновено засегнатият потребител среща грешката, когато се опитва да се свърже с нова мрежа. Имаше обаче някои потребители, които започнаха да се сблъскват в мрежа, която те използваха дълго време.

Преди да се потопите в по-подробни решения за отстраняване на DHCP грешка, опитайте да се свържете с друга мрежа, за да изключите всеки хардуерен проблем на Chromebook. Също така проверете дали други устройства могат да се свържат към проблемната мрежа. Свържете се с ИТ администратора на вашата организация, ако използвате устройство, управлявано от училище или компания, тъй като устройството може да има ограничение за свързване само с някои специфични мрежи. Опитайте се да премахнете всякакви други електромагнитни смущения , т.е. всяко Bluetooth устройство или друг рутер в близост. Също така се уверете, че мрежата не е настроена да използва скрит SSID .

Освен това, ако се опитвате да използвате VPN , деактивирайте VPN клиента. Ако използвате удължител за Wi-Fi, премахнете удължителя за Wi-Fi, тъй като Chromebook има известна история на проблеми с тях. Освен това, ако устройство, произведено за САЩ, се използва в друга държава като Германия, тогава устройството може да има проблеми със съвместимостта с рутера.

Решение 1: Рестартирайте мрежовото оборудване и Chrome

DHCP грешката може да бъде причинена от временен софтуерен или комуникационен бъг. За да изключите такъв проблем, ще бъде добра идея да рестартирате мрежовото си оборудване и устройство.

  1. Извършване на пълно изключи от него (а не само на сън при затварянето на капака).
  2. Изключете вашия модем / рутер и изключете от захранването.
  3. Изчакайте 30 секунди, преди да включите всичко обратно към източник на захранване.
  4. Изчакайте светлините на модема / рутера да се стабилизират .
  5. Сега включете Chromebook и по-късно свържете системата си с Wi-Fi мрежата, за да проверите дали грешката не е отстранена.

Решение 2: Променете настройките за заспиване на Chromebook

Chromebook има известна грешка, при която ако вашият Chromebook заспи, след като се събуди, устройството може да не успее да се свърже с мрежата и да се покаже съобщението за неуспешно DHCP. В този случай промяната на някои настройки за заспиване на Chromebook, когато той не заспива, когато капакът се затвори, може да реши проблема.

  1. Отворете Настройки на своя Chromebook.
  2. Сега кликнете върху Device и след това върху Power .
  3. Сега отворете падащото меню на Когато режим и изберете Изключване на дисплея, но остана буден .
  4. След това отворете падащото меню на Когато капакът се затваря и изберете остане буден .
  5. Сега запазете промените си и излезте от Настройки .
  6. След това рестартирайте устройството си и се свържете с мрежата, за да проверите дали е отстранена грешката.

Забележка: Имайте  предвид, че това ще попречи на вашия Chromebook да заспи напълно, когато затворите капака. Само екранът ще се изключи. Това е заобиколно решение, а не поправка.

Решение 3: Повторно свързване към Wi-Fi мрежата

Може да има мрежов проблем, поради който връзката между вашето устройство и рутера може да не е стабилна. За да отстраните всеки такъв проблем, ще бъде добра идея да забравите мрежата и след това да се свържете отново с нея. Имайте предвид, че ще трябва да въведете отново паролата.

  1. В долния десен ъгъл на прозореца кликнете върху иконата Wi-Fi и след това върху името на мрежата .
  2. Сега кликнете върху иконата на зъбно колело, за да изведете прозореца Network Settings .
  3. След това кликнете върху Wi-Fi .
  4. Сега прекъснете връзката с мрежата (ако е свързана) и след това щракнете върху дясната стрелка на мрежата, която искате да забравите.
  5. Щракнете върху бутона Забрави .
  6. Сега рестартирайте устройството си и след това се свържете с мрежата, за да проверите дали работи добре.

Решение 4: Използвайте сървъри за имена на Google за мрежата

DNS сървърите играят жизненоважна роля в превода на IP адресите в разбираеми от човека имена на хостове. Ако вашето устройство не може да направи запитване към DNS сървъра, то може да върне грешката на DHCP неуспешно. В този случай преминаването към Google Name Server може да реши проблема.

  1. Отворете Настройки на своя Chromebook.
  2. Сега под Мрежа кликнете върху опцията Wi-Fi .
  3. След това щракнете върху дясната стрелка на проблемната мрежа.
  4. Сега превъртете надолу и отворете падащото меню „ Сървъри на имена “.
  5. Сега изберете опцията „ Google Name Servers “.
  6. След това се свържете с мрежата и проверете дали проблемът с DHCP е разрешен.
  7. Ако не, рестартирайте системата си, след това повторете процеса и в мрежовите настройки изберете опцията „ Автоматични сървъри за имена “ (където Google Name Server са били избрани по-рано).
  8. Отново се свържете с мрежата и проверете дали Chromebook е отстранен от грешката.
  9. Ако не, отворете мрежовите настройки на вашата връзка и деактивирайте опцията за „ Конфигуриране на IP адрес автоматично “.
  10. След това задайте ръчен IP адрес за вашето устройство според IP схемата и рестартирайте Chromebook.
  11. При рестартиране проверете дали устройството ви не е отстранило DHCP грешката.

Решение 5: Разширете обхвата на DHCP адреси на мрежата

Може да има фиксиран брой устройства, които могат да се свържат с DHCP сървър. Ако е достигнат лимитът на броя на устройствата, които могат да се свържат с DHCP сървъра, напр. Ако вашият DHCP сървър има ограничение от 10 устройства и се опитате да свържете 11-то устройство, тогава може да срещнете DHCP грешка.

В този случай опитайте да премахнете някои устройства от мрежата или да увеличите лимита на устройствата, които могат да се свържат към мрежата, може да реши проблема. Инструкциите могат да се различават в зависимост от марката и модела на устройството.

  1. Отворете уеб портала на вашия рутер в уеб браузър и влезте с вашите идентификационни данни.
  2. Сега отидете до раздела DHCP на настройките.
  3. След това увеличете DHCP IP диапазона ; ако горният диапазон е 192.168.1.200, тогава го увеличете до 192.168.1.253. Някои рутери посочват и броя на устройствата, които могат да се свържат с Wi-Fi мрежа.
  4. Запазете промените си и излезте от портала.
  5. Сега се опитайте да се свържете с мрежата, за да проверите дали е ясна грешката на DHCP.

Решение 6: Променете честотната лента на вашата Wi-Fi мрежа

С непрекъснато развиващите се мрежови стандарти и скорости, сега рутерите могат да излъчват на по-високи честотни / лентови канали от всякога. Ако вашият рутер излъчва на честота, която не се поддържа от вашето устройство, тогава може да срещнете грешка при неуспешен DHCP.

В този случай преминаването към мрежова честота, препоръчана от вашето устройство, може да реши проблема. Инструкциите могат да се различават в зависимост от марката и модела на вашия рутер.

  1. Отворете уеб портала на вашия рутер и въведете вашите идентификационни данни, за да влезете.
  2. Сега отидете до раздела Безжични настройки.
  3. Променете честотната лента , например, ако е избрана 2,4 GHz, след това превключете на 5 GHz, а ако е избрана 5 GHz, след това превключете на 2,4 GHz.
  4. Запазете промените си и излезте от портала.
  5. Сега рестартирайте системата си и след това се свържете с мрежата, за да проверите дали тя работи нормално.

Решение 7: Актуализирайте Chrome OS на вашия Chromebook

Операционната система на вашето устройство се актуализира непрекъснато, за да задоволи непрекъснато развиващите се технологични постижения и да поправи известните грешки. Ако Chrome OS на вашето устройство е остаряла, това може да е основната причина за проблема. В този сценарий актуализирането на операционната система на вашето устройство до най-новата версия може да реши проблема.

  1. Свържете устройството си с интернет чрез Ethernet кабел или Wi-Fi (което от двете е възможно).
  2. Сега отворете Настройки на вашия Chromebook.
  3. В левия прозорец на прозореца кликнете върху Всичко за Chrome OS .
  4. След това кликнете върху Проверка за актуализации .
  5. След актуализиране на ОС рестартирайте устройството.
  6. След това опитайте да се свържете с проблемната мрежа и проверете дали устройството е отстранено от грешката.

Решение 8: Нулирайте вашия рутер / модем до настройките по подразбиране

Повреденият фърмуер на вашия рутер / модем може да е основната причина за проблема с DHCP. В този случай възстановяването на фабричните настройки на вашия рутер / модем може да реши проблема. Обикновено това не е сложен процес и помага за решаването на много проблеми, свързани с мрежата. Но поради разнообразието от марки и модели на рутер / модем е практически невъзможно да се покрият всички стъпки за нулиране на модема / рутера, но общият подход е същият.

Има два метода за нулиране на вашия рутер / модем; единият е да използвате бутона на устройството (при някои модели бутонът за захранване може да се използва и за нулиране на устройството), докато другият е да използвате уеб портала на устройството.

  1. Включете рутера / модема (ако вече не е включен).
  2. Намерете бутона за нулиране , обикновено разположен в долната или задната част на устройството.
  3. Сега натиснете бутона за нулиране за поне 30 секунди. Може да се наложи да използвате нещо малко и остро, като кламер.
  4. След това освободете бутона за захранване и изчакайте рутерът да се нулира и да се включи напълно. Обикновено това отнема 30 до 60 секунди.
  5. Ако на вашето устройство няма бутон, проверете ръководството на вашето устройство, за да разберете дали бутонът за захранване може да се използва за нулиране на устройството.

Можете също да използвате уеб портала на вашето устройство, за да извършите операцията за нулиране на вашето устройство

  1. Отворете уеб браузър и отидете до шлюза по подразбиране (можете да намерите шлюза по подразбиране с помощта на командата IPConfig в командния ред или да проверите гърба на рутера).
  2. След това въведете вашите идентификационни данни за достъп до уеб портала (потребителското име и парола по подразбиране е „администратор“)
  3. Сега намерете опцията за нулиране. Обикновено е в раздела Общи или Система. Намерете и кликнете върху опцията Нулиране на настройките (или Възстановяване на настройките по подразбиране). След това потвърдете за нулиране и изчакайте завършването на процеса на нулиране.
  4. След нулиране на рутера / модема, рестартирайте системата си и се свържете с мрежата, за да проверите дали не е отстранена грешката DHCP.

Ако досега нищо не ви е помогнало, опитайте да надстроите фърмуера на вашия рутер или да го понижите (ако всичко е работило добре преди актуализиране на фърмуера на рутера). Ако проблемът продължава, посетете оторизиран магазин за техници на производителя на вашия Chromebook, за да проверите Chromebook за проблеми, свързани с хардуера .